Para escolher o tamanho correto deve-se consultar a descrição do produto. Na mesma página do produto abaixo você encontrará as instruções para medir e selecionar o tamanho corretamente, poderá consultar a tabela de tamanhos padrão e se existe a possibilidade de fazer o produto sob medida. Lembre-se de selecionar o tamanho correto no menu suspenso antes de adicionar o produto ao carrinho.
O neoprene especial usado pelas órteses Ortocanis dá umasuporte físicoque ajuda o correto posicionamento do grupo muscular eaumentar a temperatura de trabalhode tecidos e articulações. Este aumento produz efeitos nos processos hemodinâmicos, neuromusculares e metabólicos:
Esses efeitos produzem os seguintes resultados.
Você pode fazer a compra dos produtos de que precisa através de nossa loja online, a qualquer hora e de qualquer lugar. Selecione a quantidade, o tamanho de acordo com as medidas necessárias para encontrarmais na descrição do produto e adicione-os ao carrinho de compras.
Depois de terminar de adicionar os produtos ao carrinho, vá até a finalização da compra e verifique se o pedido está correto. Insira o endereço de destino e selecione a forma de pagamento e o correio de sua preferência. Depois de confirmar o pedido, você receberá um e-mail de confirmação.
Você pode verificar o status do seu pedido acessando o seu perfil Ortocanis com seu nome de usuário e senha (Entrar, canto superior direito) Você também pode verificar o status do envio através do site da transportadora selecionada com o seu número de faça o acompanhamento ou entre em contato diretamente com a agência do serviço de correio ou correio mais próximo de sua localização.
Trabalhamos com as seguintes empresas de courier:
Correio expresso | Envialia Europe / Express | Europa urgente | Cartão postal |
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Você tem 30 dias para trocar o produto. Para fazer uma troca de produto, o mais fácil é fazer um novo pedido para o produto / tamanho que você precisa e enviar a unidade que você não quer para nosso endereço.
Para fazer o novo pedido você só precisa fazer o login com o seu nome de usuário (canto superior direito "login"). Você encontrará seu nome de usuário e senha no e-mail de boas-vindas que enviamos no dia em que você fez o primeiro pedido.
Retorna o produto não utilizado e emcondições perfeitaspara que possamos devolver o dinheiro. É importante que o recebamosassim como você recebeu, sem amostras deusar,cabelos,cheirosousujeira.
Você tem duas opções para nos enviar o produto:
IMPORTANTE: Se você escolher a opção de coleta do produto, do lado de fora da nova embalagem você verá um envelope, dentro deste envelope você encontrará oetiqueta de devoluçãodo pacote anterior.
Você deve retirá-lo do envelope e colá-lo na embalagem a ser retirada, a transportadora retirará a embalagem no mesmo momento da entrega do novo pedido.
Você tem 30 dias a partir da data do pedido para fazer a devolução. Você pode devolver o produto que não deseja desde que esteja em perfeito estado, sem vestígios de cabelos, odores, sujeira ou sinais de uso.
Siga estas instruções para fazer sua devolução:
1. Acesse seu perfil com seu nome de usuário e senha
2. Selecione a seção "Histórico e detalhes dos meus pedidos"
3. Selecione o botão de detalhes clicando no + do pedido de referência
4. Selecione o produto que deseja devolver e indique o motivo
5. Solicite um RMA de devolução
Aguarde a nossa resposta sobre a sua devolução e iremos dar-lhe as instruções necessárias para processar a sua devolução corretamente.
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele está emperfeitas condições(não se preocupe com a embalagem) iremos notificá-lo do recebimento da sua devolução e procederemos ao reembolso do valor do produto (não assumimos os custos de envio). Inclua a fatura ou referência do pedido dentro da embalagem para identificar a sua devolução.
O pagamento do valor do reembolso pode demorar alguns dias, pedimos um pouco de paciência.
Você pode acompanhar o seu retorno a qualquer momento através do seu perfil de cliente, acessando a seção MEUS DEVOLUÇÕES.
Processamos todos os nossos pedidos através da loja online e enviamos para todo o mundo.
Você poderá ver todos os preços e opções de envio assim que confirmar o carrinho e entrar no país e na província onde o pedido foi entregue.
Lembramos que os envios para fora da União Europeia podem estar sujeitos ao controle aduaneiro e isso pode atrasar o processo de entrega. Os possíveis encargos e taxas alfandegárias de cada país devem ser assumidos pelo cliente.
Poderá efectuar o pagamento da sua encomenda da forma que lhe for mais confortável, temos várias opções para se adaptar às suas necessidades.
Faça o pagamento através de cartão de débito / crédito, Paypal, transferência bancária. Na Espanha também é possível pagar com Pagantis (empresa financeira) ou à vista.
Envie-nos a sua questão através do nosso formulário clicando aquie responderemos em 24/48 horas (exceto fins de semana).