Wie kann ich eine Bestellung bei Ortocanis zurücksenden


Sie haben 30 Tage ab dem Versanddatum Zeit. Sie können das Produkt, das Sie nicht wollen, zurückgeben, solange es in einwandfreiem Zustand ist, frei von Haaren, Gerüchen, Schmutz oder Gebrauchsspuren.

Sie müssen die Bestellung auf Ihre eigenen Kosten an unser Büro zurücksenden. Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrem vollständigen Namen und der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei. Die Lieferadresse lautet:

Ortocanis

Riera d’en Matamoros Straße 53

08911 Badalona

Spanien

WICHTIG: Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, ohne Spuren von Haaren, Gerüchen, Schmutz oder Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Im Falle, dass das erhaltene Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, kann ein Rabatt zwischen 0% und 50% des zurückzusendenden Betrags gewährt werden.

Beim Ausfüllen der Zollanmeldung (CN22 und/oder CN23) vermerken Sie bitte "Rücksendung - Fehlgeschlagener Verkauf". Wir bitten Sie, das vorgesehene Rückgabeverfahren sorgfältig zu befolgen. Wenn eine Rücksendung nicht damit übereinstimmt, was zu Zollgebühren führt, wird das Paket abgelehnt und daher vom Zoll zurückgehalten oder an den Kunden zurückgeschickt. (Bitte beachten Sie, dass jegliche Zollgebühren, Steuern oder zusätzliche Kosten dem Absender in Rechnung gestellt werden).

Wenn Sie Ihre Bestellung per Überweisung oder Nachnahme bezahlt haben, benötigen wir für die Zahlung Ihre IBAN und Ihr SWIFT / BIC-Konto.

Von der Rücksendung bis zum Eingang bei uns können aufgrund der Postverwaltung oder des Logistikunternehmens einige Tage vergehen. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, senden wir Ihnen eine E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag des Produkts innerhalb von 5 bis 7 Tagen.