¿Cómo devolver un pedido en Ortocanis?


Dispones de 30 días desde la fecha de envío. Puedes devolver el producto que no desees siempre que esté en perfecto estado, sin restos de pelos, olores, suciedad o muestras de uso.

Si estás en España peninsular y dispones de impresora, gestiona tu devolución en nuestro portal, haz click aquí: https://ortocanis.shipping-portal.com/rp/ 

Podrás imprimir la etiqueta de devolución y dejar el paquete en una oficina de Correos. El coste de la expedición es de 3,95€.  Este importe se descontará directamente del abono que corresponda una vez revisado el producto devuelto.

En caso de que te encuentres fuera de España, no dispongas de impresora, o prefieras enviar por tu cuenta el pedido de vuelta: envía el producto que quieres devolver a nuestra oficina. En el paquete, tienes que incluir una nota con tu nombre completo y referencia de pedido o la copia de la factura. La dirección de envío es:

Ortocanis,

Riera d'en Matamoros 53

08911 Badalona (España)

IMPORTANTEEl producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin restos de pelos, olores, suciedad o muestras de uso. En caso de que el producto recibido no se encuentre en perfectas condiciones, se podrá realizar un descuento de entre el 0% y el 50% del importe a devolver.

Si has realizado el pago de tu pedido mediante transferencia o contrareembolso, necesitaremos tu cuenta IBAN y SWIFT/BIC para realizar el abono. Puedes anotar los datos en la nota/factura dentro del paquete.

Desde que realizas la devolución hasta que recibimos la misma pueden pasar unos días debido a la gestión de correos postal o la empresa logística.

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobado que está en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico y procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda en los siguientes 7 días.