Um die richtige Größe eines unserer Produkte auf unserer Website auszuwählen, müssen Sie einfach auf die Seite des Produkts gehen, das Sie kaufen möchten, und nach unten zur Beschreibung scrollen.

Die Größen sind in der Produktbeschreibung angegeben. Verwenden Sie die Referenz der Messungen, die Rassen sind nur Anhaltspunkte; Wir sagen Ihnen auch, wie Sie die Maße nehmen müssen, um die richtige Größe auszuwählen.

Wenn Sie Zweifel zwischen der Wahl zwischen zwei Größen haben, lesen Sie die Beschreibung, um die richtige Größe auszuwählen.

Bei Bandagen aus Neopren (z. B. Knie-, Ellenbogen-, Sprunggelenk-, Karpfen-, Hüftbandagen usw.) gibt es aufgrund der Elastizität des Materials selbst immer einen gewissen Spielraum, jedoch ist es wichtig, die richtigen Maße wie angegeben zu nehmen und Folgen Sie den Anweisungen für die Größenauswahl.

Sie haben 30 Tage ab Bestelldatum Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Sie können das nicht gewünschte Produkt zurückgeben, solange es in einwandfreiem Zustand ist, ohne Spuren von Haaren, Gerüchen, Schmutz oder Gebrauchsspuren.

Wenn Sie sich in Spanien befinden und einen Drucker haben, können Sie Ihre Rücksendung direkt und einfach in unserem Retourenbereich verwalten, indem Sie hier klicken: https://ortocanis.shipping-portal.com/rp/

Die Kosten für die Rücksendung betragen 3,95 € und werden direkt von der Rückerstattung des Artikels abgezogen.

Wenn Sie von woanders kommen, keinen Drucker haben oder das Produkt lieber selbst an uns zurücksenden möchten, müssen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, nur mit einem von Ihnen bevorzugten Spediteur an unser Büro senden. Innerhalb des Pakets müssen Sie das Produkt sauber und in einwandfreiem Zustand, die Rechnung oder eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen und der Bestellnummer hinzufügen. Die Lieferadresse lautet:

Ortocanis S.L.U.

Riera d’en Matamoros Straße 53

08911 Badalona

Spanien

WICHTIG: Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, ohne Spuren von Haaren, Gerüchen, Schmutz oder Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Im Falle, dass das erhaltene Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, kann ein Rabatt zwischen 0% und 50% des zurückzusendenden Betrags gewährt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung per Überweisung oder Nachnahme bezahlt haben, benötigen wir für die Zahlung Ihre IBAN und Ihr SWIFT / BIC-Konto.

Von der Rücksendung bis zum Eingang bei uns können aufgrund der Postverwaltung oder des Logistikunternehmens einige Tage vergehen. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, senden wir Ihnen eine E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag des Produkts innerhalb von 5 bis 7 Tagen.

Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt umzutauschen.

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, müssen Sie Ihre Bestellung mit der gewünschten Größe oder dem gewünschten Produkt erneut aufgeben und das nicht benötigte Produkt zurücksenden.

Senden Sie das Paket mit dem Produkt sauber und in einwandfreiem Zustand, die Rechnung oder eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen und der Bestellnummer an uns zurück. Die Lieferadresse lautet:

Ortocanis S.L.U.

Riera d’en Matamoros Straße 53

08911 Badalona

Spanien

WICHTIG: Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, ohne Spuren von Haaren, Gerüchen, Schmutz oder Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Im Falle, dass das erhaltene Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, kann ein Rabatt zwischen 0% und 50% des zurückzusendenden Betrags gewährt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung per Überweisung oder Nachnahme bezahlt haben, benötigen wir für die Zahlung Ihre IBAN und Ihr SWIFT / BIC-Konto.

Von der Rücksendung bis zum Eingang bei uns können aufgrund der Postverwaltung oder des Logistikunternehmens einige Tage vergehen. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, senden wir Ihnen eine E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag des Produkts innerhalb von 5 bis 7 Tagen.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Versand des Pakets und die Lieferprognose zu sehen.

Je nach Land, aus dem die Bestellung aufgegeben wird, haben wir verschiedene Versandmethoden (24/48 Stunden - 3/4 Tage - 10/14 Tage).

Sie können die verfügbaren Kuriere und Lieferzeiten überprüfen, indem Sie den Artikel in den Warenkorb legen, die Bestellung abschließen und Ihre Adresse eingeben.

Sobald die Adresse, das Land und die Postleitzahl eingegeben sind, zeigt Ihnen die Webseite automatisch die verschiedenen Kuriere, Preise und Versandzeiten an.

Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, überprüfen Sie, ob alle Angaben der Adresse vollständig sind, um Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung des Pakets zu vermeiden.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie hier Ihren Benutzernamen auf der Website ortocanis.com eingeben.

Geben Sie einfach die E-Mail und das Passwort ein, die Ihnen bei der Bestellung automatisch zugesandt wurden. Sobald Sie in Ihr Konto eingeloggt sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung, den von Ihnen gekauften Artikel usw.

Procesamos todos los pedidos inmediatamente después de recibirlos.

Si cometiste un error debes llamarnos inmediatamente al +34 930 219 323 para que podamos comprobar el pedido y cambiarlo antes de enviárselo.

Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos todos los días, por lo que si nos envía un correo electrónico para corregir un pedido incorrecto, no podemos garantizar que el correo electrónico sea leído antes de que se realice el envío de su pedido, por lo que debe llamarnos al +34930219 323 con la referencia de su pedido a mano (una serie de letras), su apellido o correo electrónico utilizado, para una identificación rápida de su pedido.

Disponemos de diferentes métodos de pago según el país donde se realice el pedido.

En la mayoría de los casos, se pueden utilizar los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito
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• Pago a la recepción (disponible solo para España y Portugal).

Tan pronto como ingrese su dirección, país y código postal, la página web le indicará los diferentes métodos de pago.

Si elige el envío por mensajería y no el servicio postal, el tiempo de entrega depende del itinerario del mensajero en su área. Al comprobar su número de seguimiento se indicará el tiempo tentativo de entrega.

Si elige el envío a través del servicio postal, el cartero se lo entregará directamente sin previo aviso. Si el cartero no puede dejar el paquete en su buzón debido a su tamaño, dejará un aviso en su buzón para que lo recoja directamente en la oficina de correos.

Si elige la entrega por mensajería y no por la oficina de correos, no podemos asegurarle que lo llamarán antes de la entrega. Siempre depende de cómo hayan organizado su itinerario en la zona y del número de entregas que tengan.

Si elige el envío a través del servicio postal, el cartero se lo entregará directamente sin previo aviso. Si el cartero no puede dejar el paquete en su buzón debido a su tamaño, dejará un aviso en su buzón para que lo recoja directamente en la oficina de correos.

Tendrás que comprobar el número de seguimiento de tu envío para descubrir dónde está el paquete, si el mensajero no pudo entregar hay dos opciones:

1- El paquete se habrá dejado en una tienda de paquetería (es decir, una tienda, bar o gasolinera, etc.).

Puede consultar la dirección y los horarios de apertura utilizando el número de seguimiento.

A continuación, puede ir a recoger el paquete directamente allí.

2- El paquete se entregará al día siguiente en la misma dirección.

Debe verificar su número de seguimiento del pedido para ver dónde está el paquete en caso de que el mensajero no pueda entregárselo personalmente.

Si elige el envío a través del servicio postal, el cartero se lo entregará directamente sin previo aviso. Si el cartero no puede dejar el paquete en su buzón debido a su tamaño, dejará un aviso en su buzón para que lo recoja directamente en la oficina de correos.

La silla de ruedas para perros es completamente ajustable gracias a un

Para saber cuánto cuesta la silla de ruedas para perros, simplemente vaya a la página de sillas de ruedas en nuestro sitio web y en el menú desplegable a la derecha ingrese el peso del perro y la distancia desde el suelo hasta la ingle.

Si.

El alquiler está disponible en Europa. Para alquilar debes pagar:

1- Un depósito. Esto varía en función del peso del perro (150 € - 200 € - 250 €)

2- El primer mes de alquiler. Esto varía en función del peso del perro (64,90 € - 79,90 € - 89,90 €).

Para llevar a cabo la orden de alquiler primero debe pagar la fianza, el primer mes de alquiler e indicar los datos de su tarjeta de crédito en las notas del pedido; este se utiliza como garantía y donde se debitará la renta mensual.

Cuando quieras dejar de alquilar la silla de ruedas debes enviarnos un correo electrónico y devolverlo con todos los accesorios a la siguiente dirección:

Cambiar el italiano para finalizar el alquiler

Ortocanis

Riera Matamoros 53

08911 Badalona

España

Der Hunderollstuhl wird verwendet, wenn der Hund bei normaler Aktivität Schwierigkeiten beim Gehen oder Stehen hat.

Man denkt, dass es nur verwendet werden sollte, wenn der Hund die Beweglichkeit seiner Hinterbeine vollständig verloren hat, aber das stimmt überhaupt nicht.

Der Rollstuhl wird oft für die Reha verwendet, da er das Gewicht des Hundes trägt und die Beine frei bewegen können, ohne sein eigenes Gewicht zu tragen.

Somit arbeitet die Beinmuskulatur weiter und kann ohne Muskelmasseverlust genutzt werden.

Der Rollstuhl ermöglicht es dem Hund, autonom und unabhängig zu sein, nicht wie das Geschirr, das jemanden braucht, der dem Hund beim Gehen hilft.

Der Rollstuhl verfügt über Zubehör, um die Hinterbeine je nach Hitze zu unterstützen oder nicht. Es kann sowohl bei eingeschränkter Mobilität (wenn der Hund Schwierigkeiten beim Aufstehen und Gehen hat) als auch bei totalem Bewegungsverlust verwendet werden und der Hund zieht einfach seine / ihre Beine.

Wir senden spezifische Anweisungen zur Montage des Rollstuhls in unserem Paket.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, schauen Sie sich unser Video in Youtube „Wie man den Rollstuhl zusammenbaut“ an.

Sie finden die Anweisungen auf der Webseite des Produkts, indem Sie nach unten zur Beschreibung scrollen.

Wir empfehlen Ihnen, jede Art von Produkt schrittweise einzuführen. In den ersten Tagen sollten Sie auf Hautreaktionen oder Rötungen achten. Wir verwenden weiche Materialien, um die Reibung auf ein Minimum zu reduzieren.

Bei jeder Art von Läsion oder Wunde sollten Sie das Produkt entfernen und warten, bis die Wunde vollständig verheilt ist.

Bei einer Zahnspange empfiehlt es sich, diese zehn Minuten vor dem Spaziergang mit dem Hund anzulegen, damit sich das Neopren aufwärmt, und bis zu zehn Minuten nach der Heimkehr anbehalten

Jawohl. Das Produkt sollte mit kaltem Wasser von Hand gewaschen werden, um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten.

Zu Beginn müssen Sie wissen, welches Problem der Hund hat. Je nach betroffenem Bereich können Sie sehen, welches unserer Produkte am besten geeignet ist. Wir haben verschiedene Arten von Zahnspangen:

Für Hinterbeine:

Diese Bandage wird am häufigsten verwendet, um einen Teil der Hüfte zu stützen, die Bandage für Hunde ist dank ihrer Vielseitigkeit und Anpassungsmöglichkeit sehr einfach und leicht zu verwenden. Es wird zum Beispiel verwendet, um Hunden beim Gehen zu helfen, Treppen hoch und runter zu gehen, in das Auto ein- oder auszusteigen….

Für Vorderbeine:

Die Ruffwear-Orthese, wie das Ruffwear-Geschirr, das WEB Master Pro-Geschirr und alle Geschirre dieser Marke werden empfohlen, um Hunden mit Mobilitätsproblemen in den Vorderbeinen zu helfen, jedoch nur in Fällen, die nicht schwerwiegend sind, nicht zum Beispiel, wenn der Hund es kann nicht mehr selbstständig gehen.

Für den ganzen Körper:

Sollte der Hund eine allgemeinere Unterstützung benötigen, ist es ratsam, ein komplettes Geschirr zu verwenden, das sowohl für die Vorder- als auch für die Hinterbeine gilt. In diesem Fall können Sie sich für das Full-Support-Gurtzeug entscheiden.

Eine Stützschlinge ist die ideale Option, wenn wir nicht in den Hüftbereich oder die Leiste des Hundes eingreifen möchten und eine allgemeinere Unterstützung im Bauchbereich des Hundes benötigen

Das zurückgesandte Produkt wird auf Sauberkeit und Neuzustand geprüft. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets mit dem gleichen System, das für den Kauf verwendet wurde.

Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird und wir es reinigen müssen, dauert das Erstattungsverfahren länger, im Übrigen führen wir bei nicht neuwertigem Zustand nur eine teilweise Erstattung durch.

Wir sind kein Geschäft im herkömmlichen Sinne, sondern ein Online-Shop und wir versenden unsere Produkte von unserem Büro in Badalona (Barcellona).

Wir haben ein Büro mit sehr wenig Platz für Kunden, aber bei Bedarf können Sie die Produkte direkt im Büro kaufen oder abholen.

 Wir führen KEINE Diagnosen oder Beratungen durch, da wir keine Tierärzte sind.

Wir sind auf die von uns verkauften Produkte spezialisiert und können deren Funktionsweise erklären, auch wenn alle Informationen direkt auf der Website angezeigt werden.

Sie sollten einen Tierarzt zur Diagnose konsultieren, bevor Sie mit Angabe des von Ihnen benötigten Produkts zu uns kommen, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Die Zeit im Büro, um Kunden zu betreuen, ist sehr begrenzt, daher empfehlen wir Ihnen, das gewünschte Produkt mit den Größeninformationen bereits online zu überprüfen.

Sie müssen nicht anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, aber wir empfehlen Ihnen, uns anzurufen, um sicherzustellen, dass das gewünschte Produkt auf Lager ist.