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I. Condiciones de contratación y uso de la tienda virtual Ortocanis.com

El acceso y uso de la tienda de artículos para la rehabilitación animal es completamente libre y gratuito para los usuarios.

Las Condiciones de contratación se encuentran en todo momento a disposición de los usuarios, siendo su acceso completamente libre y gratuito, fácil y directo. Se puede acceder a las Condiciones generales y de uso de la tienda online desde cualquiera de las páginas que la integran.

El usuario puede copiar e imprimir en cualquier momento estas Condiciones de contratación, utilizando las funciones correspondientes del navegador.

Para acceder a la compra de cualquier producto de la tienda online será necesario que el comprador acepte de modo expreso las Condiciones generales de contratación y uso de la tienda online de Ortocanis.com.

Las Condiciones de contratación son las que figuran publicadas en cada momento en la Tienda online de Ortocanis.com. Estas Condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por el titular de la tienda, motivo por el cual se recomienda a los usuarios su lectura y revisión en cada ocasión en que vayan a efectuar la compra de un producto.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), le informamos de que la presente página web  con dirección www.ortocanis.com, es propiedad de la empresa Ortocanis S.L.U.  , con CIF B66754722con domicilio en Riera d’en Matamoros 53, local. 08911 Badalona ( Barcelona) y correo electrónico info@ortocanis.com, e inscrita en Registro mercantil de Barcelona al tomo 45340, folio 68, hoja 484727 inscripción 1.

II. Productos

Los productos que aparecen publicados en la tienda online de Ortocanis.com son los que están disponibles para los usuarios, agrupados según sus características. Cada ficha de producto identifica sus características, precio, proveedor o fabricante.

La tienda online de Ortocanis.com se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso.

III. Disponibilidad de los productos

Ortocanis distribuye productos de difícil disponibilidad inmediata ya que en muchos casos los artículos se deben realizar a medida y solo podemos trabajar con bajos nivels de estock . En caso de que el producto solicitado se hubiera agotado o se prevea una demora especial en la entrega, Ortocanis.com se pondría en contacto con el usuario por teléfono o por correo electrónico dentro de las 48 horas laborables a contar desde la recepción y validación del pedido. Se le comunicará el nuevo plazo de entrega. Si así lo prefiere, podrá cambiar el producto por otro de la misma familia, calidad y precio o el reembolso del precio pagado. Se acreditará en su cuenta bancaria, facilitada a tal efecto, el importe que haya pagado, no más tarde de los treinta días siguientes al pago de dicha cantidad.

IV. Limitación de responsabilidad

La información suministrada por la tienda online de Ortocanis.com sobre los productos puestos a la venta, procede directamente de sus fabricantes, por lo que no se acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido ni se garantiza que la información suministrada sea completa, fiable o actual, o que el propio fabricante haya dejado de fabricar o haya retirado el producto del mercado. El usuario puede ampliar esta información dirigiéndose directamente a la web o servicio de atención al cliente del fabricante del producto.

Así mismo, las fotografías publicadas no siempre coinciden con el producto que representan, por ejemplo en color, dibujo o forma. Únicamente se publican como referencia informativa.

Los logotipos o marcas de los fabricantes, que se incluyen en la oferta de los productos, corresponden a sus legítimos propietarios, estando la tienda online de Ortocanis autorizada para el uso comercial de los mismos.

Si tiene alguna duda sobre un producto, puede hacernos llegar su consulta al Servicio de Atención al Cliente antes de confirmar el pedido. En todo caso, la utilización de las ayudas técnicas y demás material ortopédico, de fisioterapia y rehabilitación deberá consultarse con su veterinario. 

La ciencia veterinaria está sometida a constantes cambios evolutivos, del mismo modo que la farmacología y el resto de las ciencias también lo están. Así pues, es responsabilidad ineludible del veterinario clínico, basándose en su experiencia profesional, la determinación y comprobación de la dosis, el método, el periodo de administración y las contraindicaciones de los tratamientos aplicados a cada paciente. Ni el titular de Ortocanis ni el autor de los contenidos, asumen responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran generarse a personas, animales o propiedades como consecuencia del uso o la aplicación correcta o incorrecta de los datos que aparecen en la web de ortocanis.com. 

V. Proceso de compra

Una vez leídas las Condiciones de contratación, el usuario que desee comprar un producto de los ofrecidos en la tienda online, deberá seleccionar el producto a adquirir y seguir todos los pasos del proceso de compra.

El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra.

Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso Legal, en el apartado correspondiente de estas Condiciones de contratación.

La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estas Condiciones de contratación.

En el momento en que la tienda online de Ortocanis.com recibe el pedido, envía al usuario un mensaje automático por e-mail confirmando la recepción del pedido, con el número de referencia asignado.

La tienda online de Ortocanis.com procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el usuario por los diferentes medios establecidos.

El usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente:

En caso que se necesite FACTURA DE COMPRA, el usuario deberá enviar por correo electrónico a la dirección de atención al cliente, imagen de mail el nombre o razón social, domicilio y datos fiscales NIF o CIF, del titular de la factura. La factura será enviada por correo ordinario en el plazo de quince días a contar desde el envío del producto.

VI. Precios

Todos los precios de los productos están indicados por defecto en Euros, impuestos incluidos, exceptuando los de expedición o envío y sin incluir las retenciones en origen eventualmente a cargo del comprador en función de la reglamentación fiscal aplicable a determinadas comunidades autónomas o países. En el caso de Canarias los precios de envío mostrados no serán válidos, debiendo consultar via mensaje electrónico el correspondiente precio del envío.

Todos los precios de los productos se verán incrementados con el coste de expedición o envío.

Es imprescindible para la compra del producto que la liquidación por parte del usuario incluya el coste del envío.

En el proceso de compra se especifica el importe de los gastos de envío del producto solicitado según la modalidad escogida. Dicho importe se añade al precio del producto y se indica la cantidad total a liquidar por cada pedido realizado.

Para las ventas realizadas fuera del territorio nacional comprendido en la Península Ibérica, es decir, Canarias y algunos países extranjeros, los derechos de aduana y/u otros impuestos locales, derechos de importación, impuestos del Estado que sean susceptibles de ser exigibles y /o aplicables, serán a cargo y responsabilidad del comprador, tanto en términos de declaración como de pago a las autoridades y/o organismos competentes de su país.

Ortocanis.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los pedidos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del envío electrónico de su pedido.

VII. Formas de pago:

El pago es exigible inmediatamente al momento del pedido.

Se aceptan los siguientes medios de pago:

Transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada en la tienda online de Ortocanis.com, en el proceso de compra:

Si eliges transferencia, aparecerán los datos del número de cuenta donde hacer el pago desde tu Entidad.  Una vez efectuado, procederemos al envío del pedido. Dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia es efectiva en 2-3 días.

Tarjeta de crédito VISA/Mastercard: siguiendo las instrucciones indicadas en la tienda on line de Ortocanis.com, que ha establecido una política de protección de la seguridad de las transacciones efectuadas a través de la tienda on line. Se ha suscrito al sistema de seguridad de las transacciones financieras puesto a punto por Redsys y Paypal. Solamente Redsys y "Paypal" tienen conocimiento de los datos relativos a su tarjeta de crédito y estos datos son transmitidos únicamente en formato encriptado.
Por otra parte, Ortocanis.com no conserva la información relativa a su tarjeta de crédito, solamente conservan la información relativa a su pedido para asegurar su tratamiento y su seguimiento e informarle de nuestras ofertas de productos.

VII. Plazos de entrega

Los plazos empiezan a contar desde que fué tramitado el pedido por Ortocanis.com, según se indica en el apartado correspondiente de estas Condiciones generales de contratación, y dependiendo de la zona de expedición.

Los plazos indicados son orientativos para el ámbito de entrega en la Península y Baleares y han sido suministrados por la empresa expedicionaria. Ortocanis.com no se hace responsable de los cambios en estos plazos de entrega una vez haya realizado todos trámites del pedido.

Para entregas fuera del territorio nacional, Ortocanis.com comunicará al usuario a través del contacto facilitado, cualquier demora o incremento especial en el plazo de entrega. Ortocanis en ningún caso se responsabiliza de los gastos de aduana que el país de destino pueda cobrar o los retrasos que esta institución pueda tener en la entrega o tramitación de la importación.

En el caso de que el producto no se encuentre en stock, en fábrica o almacén, Ortocanis.com se pondrá en contacto con el usuario para informarle del plazo de entrega aproximado para este producto, asimismo se le ofrecerá la posibilidad de abonar la cantidad pagada por dicho producto en caso de no estar de acuerdo con la información facilitada.

IX. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa legal, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para desistir libremente del contrato y devolver el producto (a excepción de los productos hechos por encargo o a medida) sin incurrir en penalización ni gasto alguno (a excepción de los gastos de envío). Si el comprador ejerce este derecho, únicamente quedará obligado al pago de los gastos directos de devolución.

Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Ortocanis.com o enviar un correo electrónico a info@ortocanis.com indicando el ejercicio de este derecho de desistimiento del contrato e identificándolo con el número de pedido de compra, factura y producto adquirido y un número de cuenta donde será abonado el importe pagado por el producto. También podrá hacerse llegar directamente el producto a devolver a nuestra dirección en Riera de Matamoros 53, 08911 de Badalona, España, incluyendo una nota explicativa de su deseo de devolución.

El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío. Es muy importante devolver el producto en el mismo estado que se ha recibido, sin muestras de suciedad o pelos del animal, ya que en este caso no podrá aceptarse la devolución por motivos de higiene.

La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de Ortocanis.com.

X. Garantía

Todos los productos comercializados por la tienda online de Ortocanis.com disfrutan del período de garantía que establece el fabricante.

En caso de que el comprador precise del servicio de garantía para su producto, bien por vicios ocultos, por defectos o reparación, podrá ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente (info@ortocanis.com), donde le facilitaremos toda la información necesaria para su tramitación con nosotros o con el fabricante.

No se consideran en garantía las reparaciones que deban realizarse a consecuencia del uso del producto o por una deficiente manipulación del mismo.

XI. Servicio de atención al cliente

Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:

info@ortocanis.com
Tel. + 34 930 219 323

XII. Protección de datos y política de privacidad

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), le informamos de que la presente página web  con dirección www.ortocanis.com, es propiedad de la empresa Ortocanis S.L.U.  , con CIF B66754722 con domicilio en Riera d’en Matamoros 53, local. 08911 Badalona ( Barcelona) y correo electrónico info@ortocanis.com, en adelante «la Empresa»,  e inscrita en Registro mercantil de Barcelona al tomo 45340, folio 68,  hoja  484727  inscripción 1.

CONDICIONES GENERALES DE USO : Las presentes condiciones generales de uso, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de este sitio web, propiedad de Ortocanis S.L.U., que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. También regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

Modificaciones: La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

Obligaciones del Usuario : El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

Propiedad industrial e intelectual : Los contenidos de la página web de Ortocanis son propiedad de Ortocanis S.L.U.. Por la presente se reserva todo derecho que no se haya otorgado explícitamente. Se prohíbe la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos, ya sea en parte o en su totalidad, por cualquier medio, sin la autorización previa por escrito de la Empresa,   a excepción de lo establecido en las siguientes condiciones. La Empresa le permite navegar por su página web con su ordenador e imprimir copias de extractos de dichas páginas exclusivamente para su uso personal y no para su distribución, salvo en caso de autorización por escrito de la Empresa.

Todos los documentos de nuestra página web pueden estar sujetos a otras condiciones, indicadas en los mismos. Los contenidos de la página web de Ortocanis se ofrecen tal y como aparecen y según su disponibilidad. La Empresa no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en su página web.

Ortocanis S.L.U. se reserva el derecho de revisar la página o impedir el acceso a dicha página en cualquier momento. Ortocanis y sus símbolos son marcas registradas. Otros productos o nombres de empresas mencionados en esta página son o pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios

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En el caso de que la Empresa sea advertida de la realización por el usuario, a través de los servicios facilitados por la Empresade posibles actividades que pudieran ser ilegales contra derechos de terceros o constitutivas de delito, la Empresapodrá rescindir de forma inmediata su relación con el usuario y tomar cuantas medidas sean necesarias para evitar la continuación de tales actividades. La Empresa no garantiza, de ningún modo, las condiciones y correcta prestación de los productos o servicios ofertados a los usuarios por terceros, a los que se puede acceder mediante enlaces establecidos en la página web de la Empresa

La Empresa no se responsabiliza del cumplimiento por estos terceros de la normativa vigente en nuestro ordenamiento jurídico y, en especial, de la relativa a protección de datos de carácter personal y comercio electrónico. La Empresa no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias omisiones, interrupciones, averías telefónicas, virus informáticos o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a la Empresa de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser ocasionados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Empresa

Jurisdicción : Para cuantas cuestiones surjan sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones y de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes se someten a los jueces y tribunales españoles, renunciando los interesados, de forma expresa, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia que resulte por ministerio de la ley.

Ley aplicable : Las presentes condiciones se regirán, en todo caso, por la legislación española. Se someten expresamente a los tribunales de Barcelona(España).

POLITICA DE PRIVACIDAD

Ortocanis S.L.U.es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de este sitio web. Informamos que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

1.- Finalidad del Tratamiento : Es mantener una relación comercial con el usuario de este sitio web. Para realizar el tratamiento las operaciones previstas son:

.- Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.

.- Envío de comunicaciones comerciales publicitarias relacionadas con nuestros productos y servicios por cualquier medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.

2.- Conservación de los datos : se conservaran mientras existan un interés mutuo de mantener el fin del tratamiento . Cuando ya no sean necesarios para tal fin  se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la total destrucción de los mismos.

3.- Comunicación de los datos:  Al usuario le asisten los derechos de acceso, rectificación , supresión , oposición y portabilidad de sus datos. Al igual que el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, www.agpd.es , si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para ejercer su derecho el usuario debe enviar D.N.I. o pasaporte a:

Ortocanis S.L.U.  , con CIF B66754722con domicilio en Riera d’en Matamoros 53, local. 08911 Badalona (Barcelona) y correo electrónico info@ortocanis.com

4.- Carácter obligatorio de la información facilitada por el usuario: Los usuarios mediante la marcación de la casilla correspondiente, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición por parte del prestador. El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Ortocanis S.L.U. informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y si se realizara algún tipo de cesión de datos personales , se pedirá previamente el consentimiento expreso , informado e inequívoco por parte de los usuarios.

Todos los datos solicitados a través del servicio web son obligatorios , ya que son necesarios para la prestación del servicio, en caso de que no se faciliten todos los datos , no se garantiza que la información y el servicio que el prestador le facilite, sean ajustados completamente a sus necesidades.

Medidas de Seguridad : De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, el prestador esta cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas para el tratamiento de datos personales y los principios descritos  en el artículo 5 del RGPD.

Se garantiza que se han implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD con el fin de proteger los derechos y libertades de los usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

XIII. Derecho aplicable

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente, regulada, para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por las condiciones Generales de Contratación, por las leyes de Comercio Minorista, Consumidores y Usuarios y aquellas legalmente aplicables.

Ortocanis.com y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Badalona.

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