Mi pregunta va de ...
Para escoger la talla correcta debes consultar la descripción de producto.
En la misma página, en la zona inferior, encontrarás las instrucciones para medir y seleccionar la talla, podrás consultar la tabla de tallas y si existe posibilidad de realizar el producto a medida. Recuerda seleccionar en el desplegable la talla correcta antes de añadir el producto al carrito.
En algunos productos se han incluido razas de ejemplo. Es sólo una guía. Lo más importante es escoger en función de la medida tomada (las razas que ponemos son indicativas).
Por mucho que nos hemos esforzado en hacer que nuestras ortesis se adapten a la mayoría de perros es posible que en algunos casos no lo consigamos. No te preocupes, tienes treinta días para realizar cambios.
Si tienes dudas entre dos tallas puede que en la descripción del producto se indique qué hacer, si escoger la más grande o la más pequeña. Lo más rápido suele ser comprar las dos tallas para poder verlas en persona y devolver la que no deseas.
Para los aparatos ortopédicos de neopreno (por ejemplo, rodilleras, codos, corvejones, carpas, aparatos de cadera, etc.) siempre hay un cierto margen debido a la elasticidad del material en sí, sin embargo, es importante tomar las medidas correctas según lo especificado y Siga las instrucciones para elegir el tamaño.
Para saber el precio de silla de ruedas para perros, visita la página de sillas de ruedas en nuestro sitio web, lo encontrarás en el menú horizontal bajo el logo de Ortocanis. En el menú desplegable a la derecha, indica el peso del perro y la distancia desde el suelo hasta la ingle.
Dependiendo del tamaño del perro se utilizan una estructura y unas ruedas u otras. El precio cambiará automáticamente una vez que se indica el peso aproximado y la medida solicitada.
Verás el precio total con los gastos y opciones de envío una vez confirmes el carrito e introduzcas la dirección de entrega.
En España el envío es gratuito.
Si.
La silla de ruedas no impide que el perro haga todas sus necesidades, se acostumbra a hacerlo con el carrito y de pie.
Permite un par de rías para que se adapte.
Nuestra silla de ruedas para perros está diseñada para animales con un peso entre menos de un kilo y hasta unos setenta.
Para escoger la talla correcta es necesario saber el peso aproximado y la distancia del suelo a la ingle, tomada como si el perro estuviera en estación, es decir, de pie. Dicho de otra forma sería la distancia del suelo hasta la parte más alta de la zona interior de la pata trasera.
Una vez introducido el peso y la medida correspondiente se mostrará la disponibilidad, colores y precio del modelo.
Sí!
En Ortocanis.com puedes alquilar la silla de ruedas para perro estés donde estés de Europa. Es un alquiler mensual.
Se efectuarán los siguientes pagos:
1- Un depósito. Esto varía en función del peso del perro (de 150 € a 250 €), maca aquí.
2- Un alquiler mensual. Esto varía en función del peso del perro ( de 64,90 € a 89,90 €), consulta aquí.
Para llevar a cabo el alquiler, es necesario realizar el trámite llamándonos durante nuestro horario de atención al cliente y disponer de una tarjeta de crédito/débito.
Cuando quieras finalizar el alquiler de la silla de ruedas puedes enviarnos un correo electrónico, llamarnos o devolverla enviándola limpia con todos los accesorios y embalajes originales a la siguiente dirección:
Ortocanis
Eduard Marquina 15, local
08911 Badalona (España)
La devolución de la silla la puedes hacer enviándola por tu cuenta o llamarnos para organizar una recogida por 6,95 €.
Una vez que recibamos la silla de ruedas y verifiquemos todas las partes, le enviaremos una notificación por correo electrónico y le reembolsaremos la fianza en los siguientes días hábiles.
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Dispones de 30 días desde la fecha de envío. Puedes devolver el producto que no desees siempre que esté en perfecto estado, sin restos de pelos, olores, suciedad o muestras de uso.
Tienes que enviar por tu cuenta el pedido de vuelta a nuestra oficina. En el paquete, tienes que incluir una nota con tu nombre completo y referencia de pedido o la copia de la factura. La dirección de envío es:
Ortocanis
Eduard Marquina 15, local
08911 Badalona (España)
IMPORTANTE: El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin restos de pelos, olores, suciedad o muestras de uso. En caso de que el producto recibido no se encuentre en perfectas condiciones, se podrá realizar un descuento de entre el 0% y el 50% del importe a devolver.
En caso de enviar la devolución desde un país fuera de la Unión Europea, al cumplimentar la declaración de aduanas (CN22 y/o CN23), marque "Mercancía devuelta - Venta fallida".
Si has realizado el pago de tu pedido mediante transferencia o contrareembolso, necesitaremos tu cuenta IBAN y SWIFT/BIC para realizar el abono. Puedes anotar los datos en la nota/factura dentro del paquete.
Desde que realizas la devolución hasta que recibimos la misma pueden pasar unos días debido a la gestión de correos postal o la empresa logística.
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobado que está en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico y procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda en los siguientes 7 días.
Tienes 30 días para hacer un cambio de producto/talla.
Si quieres hacer un cambio, tienes que hacer un nuevo pedido con la talla o producto que necesitas y devolver el producto que no te vale.
Tienes dos opciones:
1) Hacer un pedido del nuevo producto con servicio de recogida del producto anterior (solo disponible en Península Ibérica, coste del servicio de recogida de 6,95 €):
- Tienes que añadir al carrito el producto que necesitas ( o talla) y darle a "seguir comprando";
- Tienes que añadir al carrito el producto "recogida" (usa el buscador) por un total de 6,95 € y darle a "finalizar la compra".
- Verás que en la página de check out tendrás: el nuevo producto, el servicio de recogida (6,95 €) y los gastos de envío.
- Sólo tienes que proceder con el pago del pedido y ya está, nos encargamos nosotros de lo demás.
En este caso el repartidor que te entrega el nuevo pedido tendrá orden de recoger el que quieres devolver: por favor deja el producto en un paquete cerrado y listo para su recogida.
IMPORTANTE: En el paquete con el nuevo pedido, en la parte exterior hay un sobre transparente donde podrás encontrar la etiqueta para la devolución del producto que no quieres: sácala desde el sobre y pégala en el bulto que el transportista tiene que recoger.
2) Hacer un pedido del nuevo producto y devolución del producto anterior por tu cuenta: haz un pedido del nuevo producto que necesitas y envíanos de vuelta el que no deseas. Para hacer la devolución puedes seguir los pasos de arriba en "Como devolver un pedido en Ortocanis".
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para ver el estado de la expedición y la previsión de entrega.
Disponemos de varios métodos de envío según el país desde el que se realice el pedido (24/48 horas - 3/4 días - 10/14 días).
Puedes consultar los mensajeros disponibles y los tiempos de envío añadiendo el producto en el carrito e indicando el país de destino en la dirección de entrega.
Antes de confirmar tu pedido verifica que toda la información de la dirección esté completa para evitar retrasos o problemas en la entrega del paquete.
Una vez enviado el pedido te llegará un correo electrónico con el número de seguimiento.
Puedes también verificar el estado de tu pedido entrando con tu usuario en la página web de Ortocanis, aquí.
Una vez en tu cuenta podrás entrar en la pestaña de "Historial y detalles de mis pedidos".
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