Enviei meu pacote de volta, você recebeu?

A devolução do seu produto demora vários dias, dependendo do tipo de sistema utilizado (o serviço de correio normal demora muito mais do que um serviço de correio).

Se você escolheu nosso serviço de coleta (disponível apenas na Espanha), geralmente leva de 2 a 3 dias.

Recebemos diariamente devoluções de nossos clientes, abrimos, verificamos se o produto está limpo e em estado de novo e enviamos um e-mail informando que recebemos e controlamos o produto. Se tudo estiver em ordem procederemos ao reembolso nos próximos 7 dias, com o mesmo sistema utilizado para a compra.

Se o produto não for devolvido em perfeitas condições e for necessário limpá-lo, o processo de reembolso demorará mais tempo, além disso se não estiver em estado de novo procederemos apenas ao reembolso parcial.