Demandes de produits

Comment sélectionner la bonne taille?

Pour sélectionner la bonne taille de l'un de nos produits sur notre site Web, vous devez simplement vous rendre sur la page du produit que vous souhaitez acheter et faire défiler jusqu'à la description.

Les tailles sont indiquées dans la description du produit. Utilisez la référence des mensurations, les races ne sont qu'une indication ; nous vous expliquons également comment prendre les mesures afin de sélectionner la bonne taille.

Si vous avez un doute entre le choix de deux tailles, lisez la description pour sélectionner la bonne taille.

Pour les bretelles en néoprène (par exemple genou, coude, jarret, carpe, hanche, etc.), il y a toujours une certaine marge en raison de l'élasticité du matériau lui-même, cependant, il est important de prendre les mesures correctes comme spécifié et suivez les instructions pour le choix de la taille.


Combien coûte le fauteuil roulant pour chien?

Pour connaître le prix du fauteuil roulant pour chien, il vous suffit de vous rendre sur la page fauteuil roulant de notre site Internet et dans le menu déroulant à droite de saisir le poids du chien et la distance entre le sol et l'aine.

Le prix changera automatiquement une fois ces informations saisies. 


Le chien peut-il faire tous ses besoins avec le fauteuil roulant?

Oui.

Le fauteuil roulant n'empêche pas le chien de faire tous ses besoins, il est d'usage de le faire avec la charrette et debout.


De quelle taille de fauteuil roulant mon chien a-t-il besoin ?

Le Chariot roulant pour chien est conçu pour les chiens de moins d'un kilo et jusqu'à environ soixante-dix.

Pour choisir la bonne taille, il est nécessaire de connaître le poids approximatif et la distance du sol à l'aine, pris comme si le chien était en saison, c'est-à-dire debout. En d'autres termes, ce serait la distance entre le sol et la partie la plus haute de la zone intérieure de la jambe arrière du chien.

Une fois le poids et la mesure correspondante renseignés, la disponibilité et le prix du modèle s'afficheront.


Puis-je louer un fauteuil roulant ?

Oui ! 

Sur Ortocanis.com, vous pouvez louer le fauteuil roulant pour chiens où que vous soyez en Europe. Il s'agit d'une location mensuelle.

Pour louer, vous devez payer

1- Un dépôt. Ce montant varie en fonction du poids du chien (de 150 € à 250 €).

2- Un loyer mensuel. Ce montant varie en fonction du poids du chien (de 64,90 € à 89,90 €).

Pour effectuer la location, il est nécessaire de nous appeler pendant les heures d'ouverture de notre service clientèle et de disposer d'une carte de crédit/débit.

Lorsque vous souhaitez finaliser la location du fauteuil roulant, vous pouvez nous envoyer un courriel, nous appeler ou nous renvoyer le fauteuil roulant propre avec tous les accessoires et l'emballage d'origine à l'adresse suivante :

Ortocanis

Riera Matamoros 53

08911 Badalona

Espagne

Vous pouvez renvoyer le fauteuil roulant à vos frais par le moyen de votre choix (courrier ou poste).

Une fois que nous aurons reçu le fauteuil roulant et vérifié toutes les pièces, nous vous enverrons une notification par e-mail et nous vous rembourserons le dépôt dans les jours ouvrables suivants.


Quand dois-je utiliser le fauteuil roulant?

Le fauteuil roulant pour chiens est utilisé lorsque le chien a des difficultés à marcher ou à rester immobile pendant une activité normale.

On pense qu'il ne doit être utilisé que lorsque le chien a complètement perdu la mobilité de ses pattes postérieures, mais ce n'est pas du tout vrai.

Le fauteuil roulant est souvent utilisé pour la rééducation, grâce au fait qu'il supporte le poids du chien et laisse les jambes libres de les déplacer sans supporter son propre poids.

Ainsi les muscles des jambes continuent à travailler et à être utilisés sans perte de masse musculaire.

Le fauteuil roulant permet au chien d'être autonome et indépendant, contrairement au harnais qui a besoin de quelqu'un pour aider le chien à marcher.

Le fauteuil roulant dispose d'accessoires pour soutenir ou non les pattes arrière, en fonction de la chaleur. Il peut être utilisé aussi bien en cas de mobilité partielle (lorsque le chien a des difficultés à se tenir debout et à marcher) qu'en cas de perte totale de mobilité et que le chien traîne simplement ses pattes.


Je ne peux pas assembler le fauteuil roulant, que puis-je faire ?

Nous envoyons des instructions spécifiques sur la façon d'assembler le fauteuil roulant dans notre emballage.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, consultez notre vidéo sur Youtube "Comment assembler le fauteuil roulant".


Mon chien ne peut pas marcher, quelle attelle dois-je acheter?

Pour commencer, vous devez savoir quel problème le chien a. En fonction de la zone touchée, vous pouvez voir lequel de nos produits est le plus adapté. Nous avons différents types de bretelles:

Pour les pattes postérieures:

Cette attelle est la plus utilisée pour soutenir une partie des hanches, l'attelle pour chien, est très simple et facile à utiliser grâce à sa polyvalence et sa possibilité de réglage. Il est utilisé par exemple pour aider les chiens à marcher, monter et descendre des escaliers, entrer ou sortir de la voiture….

Pour les pattes avant:

L'attelle Ruffwear, comme le harnais Ruffwear, le harnais WEB Master Pro et tous les harnais de cette marque sont conseillés pour aider les chiens ayant des problèmes de mobilité dans les pattes avant, mais uniquement pour les cas qui ne sont pas graves, pas par exemple lorsque le chien peut ne marche plus de façon autonome.

Pour tout le corps:

Si le chien a besoin d'un soutien plus général, il est conseillé d'utiliser un harnais complet, aussi bien pour les pattes avant que pour les pattes arrière. Dans ce cas, vous pouvez opter pour le harnais de maintien complet.

Une sangle de soutien est l'option idéale si nous ne voulons pas interférer avec la zone des hanches ou l'aine du chien, et nous avons besoin d'un soutien plus général dans la zone abdominale du chien.


Je ne sais pas comment mettre le produit sur mon chien, où sont les instructions ?

Vous trouverez les instructions sur la page Web du produit, en faisant défiler jusqu'à la description.

Il se peut aussi qu'ils viennent avec le produit s'il s'agit de fauteuils roulants ou de matériel électronique.

N'oubliez pas de faire une introduction progressive des orthèses, c'est-à-dire de l'utiliser quelques minutes le premier jour et de revoir minutieusement la zone du corps en contact avec le chien pour écarter un éventuel frottement avec le matériau.

Si la taille est correcte petit à petit le chien s'adaptera et on pourra allonger la durée du traitement. En général, il est recommandé de porter les orthèses une dizaine de minutes avant et pendant toute la durée de la marche. Et toujours sous notre supervision.


Combien de temps puis-je laisser le produit sur le chien?

Dans le cas des orthèses, il est conseillé de la placer dix minutes avant de promener le chien pour augmenter la température de travail de l'articulation, et de la maintenir en place jusqu'à dix minutes après le retour à la maison.

Il est important que vous introduisiez tout type de produit orthopédique progressivement et toujours sous surveillance humaine. Les premiers jours doivent être contrôlés pour des réactions cutanées ou des rougeurs après quelques minutes d'utilisation (maximum une heure). Nous utilisons des matériaux spéciaux pour minimiser la friction, mais dans certains cas, une exposition excessive ou un mauvais réglage de la tension des bandes peut provoquer des réactions.

Comme nous confirmons qu'il n'y a aucun signe de friction dans les zones touchées, nous pouvons augmenter le temps d'utilisation.

En cas d'apparition de signe de frottement ou de blessure, vous devez retirer le produit et attendre que la plaie soit complètement cicatrisée.

Sauf dans les cas où une immobilisation continue est requise, il est recommandé de retirer toutes les aides pendant la nuit.


Puis-je laver le produit?

Oui.

Le produit doit être lavé à la main à l'eau froide pour garantir une longue durée de vie.