Muñequera para perro
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Muñequera para perro

16,49 €

Muñequera de neopreno de alta resistencia dinámica y recubrimiento especial "plush" para perros con artrosis, artritis, lesiones ligamentosas, tendinosas o musculares.

Ayuda a acelerar el proceso de curación y rehabilitación a la vez que protege la articulación. 

Nueva versión 2021 color Titanium con logo reflectante.

Contorno del carpo
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Lo que opinan nuestros clientes
( 4.8 / 5) - 92 Opiniones

Muñequera para perroMuñequera para perro

Ideal para perros con la articulación del carpo débil después de una operación, con alguna patología en la zona (artritis, lesiones en tendones y ligamentos) o como tratamiento preventivo de lesiones.

Realizado en neopreno de alta resistencia dinámica de 2mm de grosor y acabado "plush" para un mayor aislamiento térmico.

Mantiene una temperatura de la articulación idónea que favorece la circulación, lo que conlleva un efecto calmante, antiinflamatorio y regenerador.

Usos:

  • Relaja la musculatura antes del trabajo o ejercicio físico.
  • Previene daños en músculos, ligamentos, tendones y articulaciones (ideal en perros de trineo, agility,...)
  • Facilita y acelera el proceso de curación de músculos, ligamentos, tendones y articulaciones dañadas.
  • Protege de golpes y arañazos en la articulación.

Tallas: 

1. Coge una cinta de costura, o una cinta métrica y una cuerda.

2. Mide el contorno de la pata a la altura del carpo (si tienes dudas, revisa las indicaciones en las imágenes del producto).

3. Mira en la tabla de tallas la talla que corresponde a la medida tomada.

4. En caso de duda entre dos tallas escoger la más grande.

 
Talla Perímetro Alto
XXS 5-8 cm 7 cm
XS 9 -11 cm 8 cm
S 12-13 cm 10 cm
M 14-16 cm 11,5 cm
L 17-19 cm 14 cm
XL 20-22 cm 15 cm

La muñequera para el carpo no inmoviliza aunque sí soporta y restringe el exceso de movimiento. Su función es similar al de las muñequeras humanas.

Instrucciones de uso:

muñequera

Para inmovilizar el carpo es mejor el soporte para carpo, que incluye dos férulas rígidas. 

Lavable a máquina a 30° C en el programa de detergente suave sin blanqueador regular o suavizante de telas. Secar al aire, no usar secadora.

Se vende por unidades. (Precio en la web de una unidad).

En color gris o negro según disponibilidad.

Puntuación:  
 
 -   (Recklinghausen, Alemania)
Tolle Hilfe für die Gelenke meiner Husky/Malamut Hündin
Puntuación:  
 
 -   (Montequinto, Dos hermanas, España)
rapidez
Puntuación:  
 
 -   (Puigverd de Lleida, España)
Se la estoy combinando con la ferula de carpo, porque la adaptación le está costando, no apoya la pata en el suelo, el producto bién
Puntuación:  
 
 -   (Barcelona, España)
Todo genial,tanto el envio como el producto, estoy muy contenta sin duda si vuelvo a necesitar algo repetire.
Puntuación:  
 
 -   (Navalcarnero, España)
Servicio rápido y muñequera de buena calidad y precio
Puntuación:  
 
 -   (San fernando, España)
Súper útil para mi chihuahua! Medida perfecta y mi perro encantado!
Puntuación:  
 
 -   (Hospitalet del Llobregat, España)
Ya la habia probado y le va genial, en un gran producto
Puntuación:  
 
 -   (CASTELLUCCHIO, Italia)
Buongiorno ho acquistato due tutori carpo e mi sono trovata benissimo
Puntuación:  
 
 -   (Algete, España)
Pedí el producto por error y tuve que hacer una devolución, todo perfecto. En cuanto lo recibieron me reembolsaron el dinero. Muy contenta
Puntuación:  
 
 -   (Rentería, España)
Producto de gran calidad y a mi perra le ha venido muy bien.
Puntuación:  
 
 -   (Griñón, España)
Son geniales! Mi chica anda perfectamente y no fuerza a la hora de sus necesidades.
Puntuación:  
 
 -   (Giebelstadt, Alemania)
Bei uns hält die Bandage super, kein verrutschen o. ä.
Puntuación:  
 
 -   (Mettmenstetten, Suiza)
Rasche und einwandfreie Lieferung - super Service! Bandage gem. Massangaben passend.
Puntuación:  
 
 -   (Castellon, España)
El producto perfecto y de muy buena calidad, ahora solo falta que mi perrita se acostumbre a llevarla.
Puntuación:  
 
 -   (Boadilla del Monte, España)
Quiero dar las gracias a Erika y Tesa por el trato recibido con dos muñequeras que compramos, salieron defectuosas y nos mandaron dos nuevas de un material espléndido y fantástico.
Puntuación:  
 
 -   (Madrid, España)
Es estupenda
Puntuación:  
 
 -   (Coimbra, Portugal)
Ótimo auxilio às articulações do meu animal. Excelente prestação de serviço
Puntuación:  
 
 -   (Delitzsch, Alemania)
passt prima und die klettverschlüsse halten auch gut. ich nutze sie bei meinem junghund zur unterstützung bei leichtem wachstumsdurchtritt.
Puntuación:  
 
 -   (Köln, Alemania)
Perfect!!!
Puntuación:  
 
 -   (Valencia, España)
Llego muy rápido. La calidad es muy buena
Puntuación:  
 
 -   (Bagnacavallo, Italia)
Ho trovato il vostro personale molto gentile e preparato per cui mi hanno saputo consigliare al meglio e il prodotto ricevuto soddisfa pienamente le mie aspettative
Puntuación:  
 
 -   (Finsing, Alemania)
Ich habe zur Auswahl zwei Größen bestellt, meine Hündin Mickey braucht die L - die kleinere bekommt eine Freundin. Leider hat unsere Mickey seit 8 Jahren Arthrose im Ellbogen, immer im Winter wird es kältebedingt schlechter. Nun stolpert sie - damit ich sie hier unterstützen kann, bestellte ich zum Gassigehen und um das untere Gelenk zu entlasten diese Karpalbandage. Diese Bandage sitzt perfekt, z
Puntuación:  
 
 -   (Sigüenza, España)
Se ajusta perfectamente y se pone facilmente.
Puntuación:  
 
 -   (Alicante, España)
Producto fantástico!! Soy Instructor Canino y desempeño varias disciplinas de trabajo entre ellas el Discdog . Y la verdad que van genial para perros con alto rendimiento !
Puntuación:  
 
 -   (Algeciras, España)
La verdad que muy pero que muy bien mi perro anda super mas seguro,y lo mas importante que le proteje mas y que le aguanta bastante la rotura del hueso
Puntuación:  
 
 -   (BRUINO, Italia)
Ottimo
Puntuación:  
 
 -   (Velilla de San Antonio, España)
Muy bien se le ajusta perfectamente. Saludos.
Puntuación:  
 
 -   (Sant Feliu de Guíxols, España)
Buen trato y mejores productos. Gracias.
Puntuación:  
 
 -   (viña del mar, Chile)
Muy bueno el producto. Sirvió plenamente con lo planificado. Excelente producto
Puntuación:  
 
 -   (La concha De Villaescusa, España)
Muy bien encantada
Puntuación:  
 
 -   (Estepona, España)
La muñequera parece estar funcionando muy bien, la adquirir porque presenta displasia en muñeca izquierda. En ocasiones se la tengo que volver a colocar porque se le desplaza hacia abajo tras grandes carreras, supongo que la tendré que apretar más de lo que lo hago para los paseos. En definitiva, muy contenta, cojea menos tras el ejercicio y parece más animada a jugar con otros perros
Puntuación:  
 
 -   (Oria, España)
This product is very good. Delivery excellent received it day after I ordered it. I am a satisfied customer.
Puntuación:  
 
 -   (Wechelderzande, Bélgica)
2 in 1. De maat is perfect en de spalkstokjes zijn simpel eruit te halen zodat je het kan gebruiken voor spalk of ondersteuning indien nodig. Ik ben heel tevreden.
Puntuación:  
 
 -   (Vanttauskoski, Finland)
Very good quality!! Strong recommendation!!
Puntuación:  
 
 -   (El Algar Cartagena, España)
Recibido correctamente, gracias por el premio, a mi perro le encantó. Ahora sólo me queda esperar a que se recupere lo antes posible de su lesión en el carpo.
Puntuación:  
 
 -   (Puerto Real, España)
Llegó muy rápido el pedido y a mi perro no me está costando nada adaptarse a las muñequeras. Gracias por el detallito de la chuches.
Puntuación:  
 
 -   (Nules, España)
Fácil de poner y muy cómoda para el animal.
Puntuación:  
 
 -   (EL PUERTO DE SANTA MARIA, España)
Muy rapido y era que esperaba, a mi perra le esta sintiendo perfecto, muchas gracias y contará con ustedes para todo lo que necesite
Puntuación:  
 
 -   (Alcalá de henares, España)
muy cómoda y realiza perfectamente su función
Puntuación:  
 
 -   (Elda, España)
Gracias a ortocanis mi american estanford Troya se a curado de su rotura de ligamentos después de meses con la férula,, ahora vamos a pobar la muñequera para el final del camino Muchas gracias
Puntuación:  
 
 -   (Boecillo, España)
Muy contento con las muñequeas 1
Puntuación:  
 
 -   (las lagunas mijas costa, España)
Hice una consulta a traves de la web y en menos de 24 hrs tenia la respuesta a mis dudas, por supuesto lo compre y todo a tiempo y en perfectas condiciones. Le ha venido genial las muñequeras a mi perra, una abuela de 14 años con artritis, 100% recomendable
Puntuación:  
 
 -   (Sheffield, United Kingdom)
Bought this with the brace, used the brace for a few days then used this carpal wrap. sizing fine although it seems strange that the brace and wrap are sized differently? Only suggestion would be to ergonomically cut the front to allow the foot to move more naturally and still maintain support to prevent foot drag. He only wore the wrap for a week or so and now walks much more confidently.
Puntuación:  
 
 -   (Boecillo, España)
Todo perfecto
Puntuación:  
 
 -   (Los Narejos, España)
Lo habéis hecho Geniallll.!! Odín es un Pastor Alemán de 5 años. Hace dos haciendo lo que más le gusta ,saltar y correr, se cortó con un azulejo el tendón de la pata delantera derecha. Quedó después de mucho tiempo de fédulas y demás bien, pero cojeaba y no apoyaba bien la pata. Le pusimos la muñequera el mismo día que llegó y desde entonces no cojea después de hacer ejercicio y apoya muy bien
Puntuación:  
 
 -   (Brion, España)
El producto tal cual esperaba y recibido en el tiempo dicho. Ahora a probarla y que a mi pequeña le ayude con tu patita. Un saludo 100% recomendable
Puntuación:  
 
 -   (niedenstein, Alemania)
sehr gute qualität,past genau.und sehr schnelle lieferung nach deutschland bin sehr zufrieden mit dem produkt.
Puntuación:  
 
 -   (MAO, España)
recibí correctamente la muñequera solicitada gracias
Puntuación:  
 
 -   (Molteno, Italia)
Si la consegna è stata effettuata mi aspettavo dei supporti più rigidi . Penso che ordinerò anche l’altro tutore
Puntuación:  
 
 -   (AVINTES, Portugal)
Excelente produto, a entrega foi rápida, o meu cão Oscar agradece!!!
Puntuación:  
 
 -   (PONFERRADA, España)
Las 2 muñequeras ,PERFECTAS, espero vieran a Luna en las fotos de google.Un abrazo.
Puntuación:  
 
 -   (Acoruña, España)
El pedido ha llegado esta tarde, puntual como me habíais dicho Espero que la muñequera ayude a Dona con su problema de ligamentos. Muchas gracias por el detalle de la chuchería, estoy seguro que ella lo agradecerá mucho también. Un saludo.
Puntuación:  
 
 -   (Lleida, España)
Servicio muy bueno! Rápidos y eficaces! da gusto trabajar así!
Puntuación:  
 
 -   (Balaguer, España)
Buenas tardes, Me acaba de llegar el pedido de las dos muñequeras, realmente he quedado muy satisfecha de la rapidez y buena gestìón. Mi perrita tiene 2 años y a los 9 meses ya le detectaron artrosis, toma condoprotectores y al hablarme de las muñequeras decidí provarlo, de momento hoy muy bien y se siente bien con ellas, no le molesta ni nada, como si no llevara nada.
Puntuación:  
 
 -   (Bruxelles, Bélgica)
Sin opiniones
Puntuación:  
 
 -   (Caceres, España)
Sin opiniones
Puntuación:  
 
 -   (A Guarda, España)
Sin opiniones
Puntuación:  
 
 -   (Santa coloma de gramanet, España)
Esta es la segunda que compramos, para reponer la otra que ha usado por largo tiempo
Puntuación:  
 
 -   (Santa coloma de gramanet, España)
Hemos usado por largo tiempo la muñequera con excelentes resultados
Puntuación:  
 
 -   (Zaragoza, España)
Perfecto y muy rapido.
Puntuación:  
 
 -   (Barcelona, España)
Es un producto más bien apropiado para raza pequeña. En caso de actividad física media/alta del animal, mejor el soporte de carpo largo.
Puntuación:  
 
 -   (Barcelona, España)
Sin opiniones
Puntuación:  
 
 -   (Barcelona, España)
Sin opiniones
Puntuación:  
 
 -   (Madrid, España)
muy buen resultado
Puntuación:  
 
 -   (Terrassa, España)
Buena calidad Rapidísimo y buena calidad
Puntuación:  
 
 -   (Getafe, España)
Genial! Todo genial! Muy contenta
Puntuación:  
 
 -   (La Cuesta, España)
Fantástico! Muy rápida la entrega! Le vienen muy bien las muñequeras!!!
Puntuación:  
 
 -   (Premià de Mar, España)
Muy bien Artículo según lo esperado. Entrega rápida
Puntuación:  
 
 -   (Tarrasa, Puerto Rico)
muy bien Nos atendieron muy bien y nos aconsejaron profesionalmente.Gracias.
Puntuación:  
 
 -   (Riga, Latvia)
Really great The service was really great and very personal-everything worked out very well,the stuff is very helpfull and attentative.
Puntuación:  
 
 -   (Andorra la Vella, Andorra)
Encantada Estoy encantada con vosotros!! La muñequera de mi perra ha venido incluso con un regalito para ella!!
Puntuación:  
 
 -   (la plata, Argentina)
Perfecto! Eficaz y confiable!
Puntuación:  
 
 -   (Córdoba , España)
Gran calidad Han sido muy rápidos enla entrega y la muñequera se ve de gran calidad. Compre la talla S pero como mi perrita es de tamaño pequeño, le queda un poco alta....ya veremos que tal se adapta
Puntuación:  
 
 -   (Arganda del Rey, España)
Muy contenta, gracias! Las muñequeras que he pedido para mi Bruni operado de ligamentos en las dos patas le vienen perfecto y han llegado super rapido,muy contenta gracias
Puntuación:  
 
 -   (Vilafranca del penedes, España)
Excelente Excelente, entrega inmediata
Puntuación:  
 
 -   (Alaró, España)
Genial! He comprado unas muñequeras para mi perro y le van genial, parece que le son cómodas. El serivicio muy rápido, lo único un poco caros me han parecido los gastos de envío. Por lo demás genial
Puntuación:  
 
 -   (Seseña Nuevo, España)
El producto bien! El producto corresponde con lo que ofrecen y en ese sentido,bien. El problema ha sido con la empresa de mensajería,que si yo he pagado para que me lo traigan en 24 horas,no ha sido así.si no del doble,2 días.
Puntuación:  
 
 -   (BARCELONA, España)
Bien! Muy bien la atención un poco lejos.
Puntuación:  
 
 -   (GAILLAC, Francia)
Très satisfaite Produits de qualité. Très bien emballés. La taille M correspond bien aux mesures prises. Très satisfaite, je recommanderai votre site.
Puntuación:  
 
 -   (COLMENAR DEL ARROYO (MADRID), España)
Excelente experiencia. Entrega rapida y sin problemas. El producto llego en perfecto estado. Viene con instrucciones muy utiles y sencillas sobre como usar el producto. Excelente experiencia.
Puntuación:  
 
 -   (MADRID, España)
Very good service I\\'m quite satisfied
Puntuación:  
 
 -   (Gillingham, United Kingdom)
Thanks! Hi, just to let you know that my order was delivered today, Monday 8th August. Thank you for the delivery, I have been waiting anxiously for the wrap as I have an sweet old dog that really needs some help in supporting her carpal wrist, so ,yes, you have help both my dog and myself a great deal. Take care. With kind regards. David.
Puntuación:  
 
 -   (PUERTO DEL ROSARIO, España)
Perfecto! Todo perfecto!
Puntuación:  
 
 -   (Rubí, España)
Muy recomendable! Muy buena atención!
Puntuación:  
 
 -   (Barásoain, España)
facilita el andar a mi abuelita de 14 años le cogimos un protector de carpo para ayudarla con su artrosis y aunque le cuesta acostumbrarse a llevarlo, le facilita el andar mejor y mantiene su articulación más caliente
Puntuación:  
 
 -   (malaga, Francia)
Bien Buen trato y servicio
Puntuación:  
 
 -   (Castellón, España)
Valoración muy positiva! Muy buena atención y asesoramiento por teléfono y envío rápido. Valoración muy positiva.
Puntuación:  
 
 -   (Sabadell, España)
Muy bien! Llegó en el tiempo acordado y encima con un mini obsequio, muy bien.
Puntuación:  
 
 -   (Oris, España)
Perfecte!!! Rapidesa i eficiència. Perfecte!!!
Puntuación:  
 
 -   (Barásoain, España)
Muchas gracias La verdad es que he quedado gratamente satisfecho. Me ha parecido un gran producto aunque a mi abuelita aún le cuesta un poquito adaptarse al protector de carpo. Pero estoy encantado con los resultados y la rapidez de entrega. De un día para otro! Muchas gracias. Lo recomiendo en mi empresa
Puntuación:  
 
 -   (getxo, España)
Srta. Buenos dias; Ya siento el retraso, pero me ha sido imposible escribiros antes. Solo queria agradeceros todo lo que habeis hecho por mi y por mi perrita, el protector de carpo le viene genial y aunque todavia le cuesta hacerse a ello y apoyar la pierna, le esta ayudando a no seguir torciendo la articulacion. Sin otro particular, os saluda atentamente: Verónica Santamaría
Puntuación:  
 
 -  
très bon produit
    ¿Cómo seleccionar la talla correcta?

    Para escoger la talla correcta debes consultar la descripción de producto.

    En la misma página, en la zona inferior, encontrarás las instrucciones para medir y seleccionar la talla, podrás consultar la tabla de tallas y si existe posibilidad de realizar el producto a medida. Recuerda seleccionar en el desplegable la talla correcta antes de añadir el producto al carrito.

    En algunos productos se han incluido razas de ejemplo. Es sólo una guía. Lo más importante es escoger en función de la medida tomada (las razas que ponemos son indicativas).

    Por mucho que nos hemos esforzado en hacer que nuestras ortesis se adapten a la mayoría de perros es posible que en algunos casos no lo consigamos. No te preocupes, tienes treinta días para realizar cambios. 

    Si tienes dudas entre dos tallas puede que en la descripción del producto se indique qué hacer, si escoger la más grande o la más pequeña. Lo más rápido suele ser comprar las dos tallas para poder verlas en persona y devolver la que no deseas.

    Para los aparatos ortopédicos de neopreno (por ejemplo, rodilleras, codos, corvejones, carpas, aparatos de cadera, etc.) siempre hay un cierto margen debido a la elasticidad del material en sí, sin embargo, es importante tomar las medidas correctas según lo especificado y Siga las instrucciones para elegir el tamaño.


    ¿Cómo devolver un pedido en Ortocanis?

    Dispones de 30 días desde la fecha de envío. Puedes devolver el producto que no desees siempre que esté en perfecto estado, sin restos de pelos, olores, suciedad o muestras de uso.

    Si estás en España peninsular y dispones de impresora, gestiona tu devolución en nuestro portal, haz click aquí: https://ortocanis.shipping-portal.com/rp/ 

    Podrás imprimir la etiqueta de devolución y dejar el paquete en una oficina de Correos. El coste de la expedición es de 3,95€.  Este importe se descontará directamente del abono que corresponda una vez revisado el producto devuelto.

    En caso de que te encuentres fuera de España, no dispongas de impresora, o prefieras enviar por tu cuenta el pedido de vuelta: envía el producto que quieres devolver a nuestra oficina. En el paquete, tienes que incluir una nota con tu nombre completo y referencia de pedido o la copia de la factura. La dirección de envío es:

    Ortocanis,

    Riera d'en Matamoros 53

    08911 Badalona (España)

    IMPORTANTEEl producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin restos de pelos, olores, suciedad o muestras de uso. En caso de que el producto recibido no se encuentre en perfectas condiciones, se podrá realizar un descuento de entre el 0% y el 50% del importe a devolver.

    Si has realizado el pago de tu pedido mediante transferencia o contrareembolso, necesitaremos tu cuenta IBAN y SWIFT/BIC para realizar el abono. Puedes anotar los datos en la nota/factura dentro del paquete.

    Desde que realizas la devolución hasta que recibimos la misma pueden pasar unos días debido a la gestión de correos postal o la empresa logística.

    Una vez recibamos el producto devuelto y comprobado que está en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico y procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda en los siguientes 7 días.


    ¿Cómo cambiar un producto?

    Tienes 30 días para hacer un cambio de producto/talla.

    Si quieres hacer un cambio, tienes que hacer un nuevo pedido con la talla o producto que necesitas y devolver el producto que no te vale.

    Tienes dos opciones:

    1) Hacer un pedido del nuevo producto con servicio de recogida del producto anterior (solo disponible en Península Ibérica, coste del servicio de recogida de 6,95 €):

    - Tienes que añadir al carrito el producto que necesitas ( o talla) y darle a "seguir comprando";

    - Tienes que añadir al carrito el producto "Cambio" por un total de 6,95 € y darle a "finalizar la compra".

    - Verás que en la página de check out tendrás: el nuevo producto, el servicio de cambio (6,95 €) y los gastos de envío.

    - Sólo tienes que proceder con el pago del pedido y ya está, nos encargamos nosotros de lo demás.

    En este caso el repartidor que te entrega el nuevo pedido tendrá orden de recoger el que quieres devolver: por favor deja el producto en un paquete cerrado y listo para su recogida.

    IMPORTANTE: En el paquete con el nuevo pedido, en la parte exterior hay un sobre transparente donde podrás encontrar la etiqueta para la devolución del producto que no quieres: sácala desde el sobre y pégala en el bulto que el transportista tiene que recoger.

    2) Hacer un pedido del nuevo producto y devolución del producto anterior por tu cuenta: haz un pedido del nuevo producto que necesitas y envíanos de vuelta el que no deseas. Para hacer la devolución puedes seguir los pasos de arriba en "Como devolver un pedido en Ortocanis".


    ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

    Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para ver el estado de la expedición y la previsión de entrega.


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    Disponemos de varios métodos de envío según el país desde el que se realice el pedido (24/48 horas - 3/4 días - 10/14 días).

    Puedes consultar los mensajeros disponibles y los tiempos de envío añadiendo el producto en el carrito e indicando el país de destino en la dirección de entrega. 

    Antes de confirmar tu pedido verifica que toda la información de la dirección esté completa para evitar retrasos o problemas en la entrega del paquete.


    ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

    Una vez enviado el pedido te llegará un correo electrónico con el número de seguimiento.

    Puedes también verificar el estado de tu pedido entrando con tu usuario en la página web de Ortocanis, aquí.

    Una vez en tu cuenta podrás entrar en la pestaña de "Historial y detalles de mis pedidos".


    Acabo de hacer un pedido, pero me he equivocado con el tamaño, la dirección, el número de teléfono…¿Cómo puedo modificar el pedido?

    Procesamos todos los pedidos inmediatamente después de recibirlos.

    Si deseas hacer una modificación llama al +34 930 219 323 para que podamos realizarla antes de enviarlo.

    Una vez enviado no será posible realizar ninguna modificación.

    Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos todos los días, si nos envías un correo electrónico para corregir un pedido incorrecto, no podemos garantizar que lo podamos leer antes de que se realice el envío, por lo que debes llamarnos con la referencia del pedido (una serie de letras mayúsculas), el apellido o correo electrónico utilizado.


    ¿Cómo puedo pagar un pedido?

    Disponemos de diferentes métodos de pago según el país donde se realice el pedido.

    En la mayoría de los casos, se pueden utilizar los siguientes métodos:

    • Tarjeta de crédito
    • transferencia bancaria
    • Paypal
    • Pago contrareembolso (disponible solo para España y Portugal).

    Tan pronto como indiques el país y código postal, la página web mostrará los diferentes métodos de pago.


    ¿A qué hora se entregará el pedido?

    Si eliges el envío por mensajería (no el servicio postal) el tiempo de entrega depende del itinerario del mensajero que realiza la entrega. Las mensajería en ocasiones muestran una hora aproximada de paso o incluso envían un SMS. De lo contrario siempre puedes llamar a la empresa de mensajería elegida en el proceso de compra, e indicarle el número de seguimiento recibido por mail para ver si pueden facilitar mayor detalle. 

    Si eliges el envío a través del servicio postal, el cartero se lo entregará directamente sin previo aviso. Si el cartero no puede dejar el paquete en el buzón debido a su tamaño, dejará un aviso para que se recoja directamente en la oficina de correos.


    ¿El mensajero llama para entregar el paquete?

    No podemos asegurar que la empresa de mensajería llamará antes de la entrega. Por mucho que lo hemos intentado siempre depende de cómo hayan organizado su itinerario en la zona, del número de entregas que tengan y del mensajero que lleve el paquete. Lo que si se puede hacer es dejar un mensaje en los comentarios del pedido, pero no es garantía de que el mensajero pueda verlo. 

    Lo mejor es llamar directamente a la empresa de mensajería el día que se prevea la entrega para dar indicaciones que crea necesarias.

    Si eliges el envío a través del servicio postal, el cartero lo entregará directamente sin previo aviso. Si el cartero no puede dejar el paquete en el buzón debido a su tamaño, dejará un aviso para que recogerlo directamente en la oficina de correos.


    ¿Qué pasa si el mensajero entrega el paquete y yo no estoy en casa?

    Comprueba el número de seguimiento para ver dónde está el paquete. Si el mensajero no pudo entregar hay dos opciones:

    1- El paquete se puede haber dejado en un punto de recogida (es decir, una tienda, bar o gasolinera, etc.).

    Puede consultar la dirección y los horarios de apertura utilizando el número de seguimiento.

    A continuación, puedes ir a recoger el paquete directamente.

    2- El paquete se entregará al día siguiente en la misma dirección.

    Si eliges el envío a través del servicio postal, el cartero lo entregará sin previo aviso. Si el cartero no puede dejar el paquete en el buzón debido a su tamaño, dejará un aviso para que lo recojas directamente en la oficina de correos.


    No sé cómo poner el producto en mi perro, ¿dónde están las instrucciones?

    Encontrará las instrucciones en la página web del producto, desplazándose hacia abajo hasta la descripción.


    ¿Cuánto tiempo puedo dejar el producto en el perro?

    Te aconsejamos que introduzcas cualquier tipo de producto de forma paulatina. En los primeros días debe comprobar si hay reacciones cutáneas o enrojecimiento. Utilizamos materiales blandos para reducir al mínimo el roce.

    En el caso de cualquier tipo de lesión o herida debes retirar el producto y esperar a que la herida esté completamente curada.

    En el caso de los aparatos ortopédicos, es recomendable ponérselos diez minutos antes de sacar al perro a pasear para que el neopreno se caliente, y mantenerlo puesto hasta diez minutos después de volver a casa.


    ¿Puedo lavar el producto?

    Si. El producto debe lavarse a mano en agua fría para garantizar una larga vida útil.


    Come vengono rimborsati i resi?

    Il prodotto restituito viene controllato per verificarne lo stato, e il rimborso viene fatto con lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto nei successivi 7 giorni alla ricezione del pacco.

    Se il prodotto non fosse tornato in perfette condizioni, e richiede una pulizia da parte nostra, il processo del rimborso richiede più tempo, e se non risultasse in perfette condizioni il rimborso sarà parziale.


    ¿Puedo venir a probar el producto en la tienda de Ortocanis?

    No somos una tienda en el sentido tradicional, somos una tienda online y enviamos nuestros productos desde nuestras oficinas en Badalona (Barcelona).

    Tenemos una oficina con muy poco espacio disponible para atender a los clientes, sin embargo si es necesario puedes venir a comprar o recoger los productos directamente en la oficina.

    NO realizamos diagnósticos ni consultorías porque no somos médicos veterinarios.

    Nos especializamos en los productos que vendemos y podemos explicar cómo funcionan incluso si toda la información se muestra directamente en el sitio web.

    Debe consultar a un veterinario para obtener un diagnóstico antes de acudir a nosotros con una indicación del producto que necesita para que podamos ayudarlo mejor. El tiempo en la oficina para atender a los clientes es muy limitado, por lo que te sugerimos que ya hayas revisado online el producto que necesitas con la información de tallas.

    No necesita llamar por teléfono para concertar una cita, pero le sugerimos que nos llame para asegurarse de que el producto que necesita está en stock.