Arnés perro con artrosis
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Arnés canino integral

61,90 €

El nuevo arnés integral de Ortocanis ofrece un apoyo "todo en uno".

Diseñado por expertos en rehabilitación canina específicamente como dispositivo de ayuda para perros con artrosis, displasia de cadera, ancianos o con movilidad reducida. 

Ofrece puntos de sujeción seguros y cómodos para ayudar al perro a caminar.

Baja en la descripción para ver cómo seleccionar la talla y visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes para cualquier otra duda sobre sus usos, instrucciones, envíos, métodos de pago, devoluciones o cambios.

Talla
Cantidad

Pídelo antes de 45 horas y 33 minutos y recíbelo el mar 27 septiembre con Correos Express

Lo que opinan nuestros clientes
( 4.8 / 5) - 71 Opiniones

Arnés integral para perro

Este sistema de arnés de cuerpo entero soporta el tren anterior y posterior del perro. 

Ideal para perros que pueden mostrar debilidad tanto en las patas delanteras como en las traseras. También muy útil en caso de que el perro necesite ayudas puntuales en las patas traseras, ya que este arnés se puede dejar puesto durante todo el día (tras periodo de adaptación).

Características del arnés:

  1. El sistema de arnés de cuerpo entero está fabricado con nylon ultra resistente y  protege las zonas más sensibles con material 3D para mayor confort y menor riesgo de rozaduras.
  2. El tejido es de Cordura para una mayor resistencia. 
  3. Las hebillas se han diseñado en Italia y son de liberación rápida para una colocación más cómoda.
  4. Las cintas son ajustables.

Tallas:

1. Coge una cinta de costura, o una cinta métrica y una cuerda.

2. Mide el contorno del pecho (si tienes dudas, revisa las indicaciones en las imágenes del producto).

3. Mira en la tabla de tallas la talla que corresponde a la medida tomada.

4. En caso de duda entre dos tallas escoger la más pequeña.

Talla Contorno del pecho Peso aprox.
S 36 - 46 cm <7 kg
M 47 - 66 cm 7-12 kg
L 67 - 79 cm 12-20 kg 
XL 80 - 110 cm 20- 30 kg
XXL 111 - 120 cm 30-50 kg

Soporte de cadera

Diseñado y fabricado por Ortocanis en Barcelona.

Puntuación:  
 
 -   (Barcelona, España)
Una maravilla. Jaina tiene degenerado un disco cervical y a veces perdía el equilibrio. Buen material, encantados!
Puntuación:  
 
 -   (Tres Cantos, España)
Me ha encantado porque no pesa, y sujeta muy bien la parte trasera del perro ayudándole a levantarse o a seguir caminando. Es muy cómodo
Puntuación:  
 
 -   (BENIDORM, España)
Contentísima pues mi carlina con displasia camina mejor. además puntualmente se puede alzar al perro cogiendo el arnés por la parte superior
Puntuación:  
 
 -   (Puente San Miguel (Reocín), España)
Genial, sin el arnés hubiera sido imposible pasear al perro
Puntuación:  
 
 -   (Madrid, España)
Fácil de poner y parece que mi perro está muy cómodo con el , muy útil para paseos más largos y/o subir escaleras.
Puntuación:  
 
 -   (ARMENIA, Colombia)
Quiero agradecer muchísimo a Ortocanis no sólo por la tremenda calidad de sus productos sino también por el excelente servicio al cliente
Puntuación:  
 
 -   (Bétera, España)
El mejor. Cómodo para el perro y para el humano. Se pone muy fácil. No molesta si se deja puesto. Dura mucho tiempo
Puntuación:  
 
 -   (sueca, España)
muy buena calidad , lo he recibido super rapido, en dos dias, a mi perra no le hace gracia andar con el,seguire insistiendo
Puntuación:  
 
 -   (Baeza, España)
Este arnés es excelente , sin el mi Teckel no podría salir a pasear
Puntuación:  
 
 -   (Marcinelle, Bélgica)
Livraison et prix correct. Le harnais va très bien pour mon chien, parfait rien à dire sur le colis
Puntuación:  
 
 -   (La Flotte, Francia)
Parfait pour la rééducation après hernie discale opérée, utilisé une quinzaine de jours après l’intervention.
Puntuación:  
 
 -   (LOCERI, Italia)
Top! J'ai un Malinois de 14 ans qui pese 27 Kg. J'ai pris la taille L. Parfaite. Le harnais est a la fois robuste et confortable.
Puntuación:  
 
 -   (Santa Ursula, España)
Estoy feliz de haber pedido el arnés integral para mi perrito operado de hernia discal. Le aporta estabilidad y seguridad en sus paseos.
Puntuación:  
 
 -   (esbly, Francia)
Super Harnais, facile à enfiler, confortable et léger. Un petit plus, ce serait bien que la partie arrière puisse se détacher de l'avant.
Puntuación:  
 
 -   (Granada, España)
Muy contentos con el arnés. Perfecto para ayudarlo después de su operación de hernia discal. Muy cómodo y fácil de poner.
Puntuación:  
 
 -   (Torino, Italia)
Molto valido. Grazie. Puntuali e molto corretti
Puntuación:  
 
 -   (costa da caparic, Portugal)
Bom dia Referente ao arnês confesso que ainda não tive oportunidade de experimentar Quanto ao vosso serviço - impecavel !
Puntuación:  
 
 -   (URCUIT, Francia)
Ce harnais pour mon labrador de 11 ans atteint d arthrose et qui perd en mobilité. Ce harnais est super pour l aider à continuer à marcher!!
Puntuación:  
 
 -   (Portimao, Portugal)
Produto bem concebido, em relação ao tamanho, a frente e a parte trás são completamente desproporcionais, frente enorme e trás minúscula.
Puntuación:  
 
 -   (Valldemossa, España)
el producto en sí es muy bueno y el servicio perfecto, pero a mi perro no le sirvió, pero nada tiene que ver con la calidad del producto
Puntuación:  
 
 -   (gijon, España)
De gran ayuda para mi labrador de 12 años con problemas de movilidad. Todavía se está adaptando pero creo que le va a ir muy bien
Puntuación:  
 
 -   (Juriquilla Querétaro, Mexico)
Le quedo muy bien , la talla muy precisa de acuerdo a la guía , la entrega eficiente y la calidad del producto de nuestro total agrado
Puntuación:  
 
 -   (Argentona, España)
Rapidez en la entrega del producto y producto en perfecto estado. El arnés integral le va femonenal a mi pastor alemán viejito. Gracias.
Puntuación:  
 
 -   (Santa Pola, España)
Por desgracia no he podido utilizarlo, porque mi pequeña se fue antes de hora y tuve que devolverlo. Pero excelente calidad y acabados.
Puntuación:  
 
 -   (Girona, España)
Súper útil!
Puntuación:  
 
 -   (Camarles, España)
Muy buen producto y eficaz para cualquier perro con dificultades para caminar
Puntuación:  
 
 -   (Münchenstein, Suiza)
Wir haben mehrere Tragehilfen ausprobiert für unseren Labrador. Doch diese Tragehilfe war mit Abstand die Beste. Sie engt den Hund nicht ein und schnell an-und ausgezogen. Ich kann dieses Produkt sehr empfehlen . Eine ausführlichere Anwendungsbeschreibung wäre von Vorteil.
Puntuación:  
 
 -   (Escalona, España)
Nos salvó de una situación muy complicada. La mejor inversión de mi vida
Puntuación:  
 
 -   (MADRID, España)
Hola estoy muy satisfecha con mi pedido ,arnes para pastor Alemán,con displasia ,lo lleva siempre puesto y parece que va mejor y mas estable ,podiendolo ayudar en cada momento que lo precise,gracias por tener estos productos tan necesarios
Puntuación:  
 
 -   (Sant Joan Despí, España)
Ha estat perfecte!! La gosseta pot caminar molt millor amb l\'ajuda de l\'arnes canino integral.
Puntuación:  
 
 -   (María de Huerva, España)
El producto tal y como se comenta en la página. Muy útil y buenos acabados. Lo q puedo echar en falta es un agarre un poco más corto en la parte central del arnés para no tener q llevarlo al hombro y poder dirigir mejor a mí perro ( una pastor alemán de 14 años q ha tenido un problema del sistema Vestibular). Por todo lo demás ha sido un placer y un descubrimiento de la calidad y utilidad q se pue
Puntuación:  
 
 -   (Alcobendas, España)
Le ha venido muy bien al perro.
Puntuación:  
 
 -   (Asso (CO), Italia)
Really helpful for my old chow chow with dysplasia! Very good delivery service!
Puntuación:  
 
 -   (Fontaines-Saint-Martin, Francia)
Produit de qualité. Belles finitions. Prix justifié
Puntuación:  
 
 -   (Carnaxide, Portugal)
Muy bueno.
Puntuación:  
 
 -   (Socorro, Colombia)
Cumple muy bien su propósito, el material del chaleco me parece un poco áspero, por lo demás, buen producto
Puntuación:  
 
 -   (Rubí, España)
Muy buen producto, resistente, y de una calidad superior
Puntuación:  
 
 -   (., España)
È perfetto, mi ha salvato da una situazione difficile
Puntuación:  
 
 -   (Floridsdorf, Austria)
Das Geschirr ist toll verarbeitet und sehr gut individuell einstellbar. Ich kann meinen 26 Kilo Hund leicht beim Treppensteigen und ins Auto helfen. Die Lieferung und das Service ist top! Vielen Dank!
Puntuación:  
 
 -   (Noceto (PR), Italia)
Utile e funzionale, ma per 87,00 euro almeno gli agganci sarebbero dovuti essere in metallo, così in plastica sono troppo fragili. Questo è un prodotto ortopedico non una pettorina da passeggio. Infatti ho dovuto aggiungere moschettoni in metallo alla cinghia di sollevamento per paura che si possano rompere. Ho un cane di 27 kg e 15 anni con problemi alla schiena e di deambulazione.

Buona sera Roberto, Questo specifico materiale plastico è stato appositamente testato per il suo utilizzo in quanto è più leggero però resistente e permette sorreggere pesi elevati. Inoltre è meno invadente per la tranquillità del cane in quanto non crea nessun suono “metallico” durante l’utilizzo.

Puntuación:  
 
 -   (Sannicandro di Bari, Italia)
Totalemente soddisfatta, l\' imbracatura e i 2 manici sul posteriore e al centro rendono i movimenti più semplici... io e il mio cane siamo contenti
Puntuación:  
 
 -   (Donostia-San Sebastian, España)
El arnes es facil de colocar, se puede colocar solo la parte de delante, o con el complemento de la parte de atras que van unidas por una tira, ya que sino la parte de atras se escurriria para abajo. La talla tal vez le quede un poco grande aunque graduandolo bien le sirve igual. De momento nos apañamos bien . El envio fue muy rapido. Resulta de gran ayuda para subir escaleras o levantarlo.
Puntuación:  
 
 -   (Barcelona, España)
El arnés nos está siendo de mucha ayuda tanto a mi peludo Rasty como a mi. Se siente más seguro y los paseos son mejores para los dos. Lo recomiendo.
Puntuación:  
 
 -   (San Agustín del Guadalix, España)
Tido muy bien y muy rápido
Puntuación:  
 
 -   (Malveira, Portugal)
Produto muito bom de excelente qualidade e confortável para o meu cão. Ficamos um bocado baralhados ao montar a primeira vez mas é muito simples.
Puntuación:  
 
 -   (AVILÉS, España)
En general bien. Me he equivocado con la talla de las calzas al picar la talla en el menú, pero el arnés no coincide con la toma de medidas que indican ustedes en la página. No se ajusta al rango de tallas válidas. Como lo que me interesaba era el arnés caudal, me arreglo bien independizándolo del resto de la órtesis.

Algunas unidades del arnés pectoral se hicieron con una costura diferente en la cinta que va en el pecho y esta costura redujo el margen de pecho. Para solucionarlo solo hay que descoser el tensor, la pieza pequeña con dos agujeros para la cinta. Anulando ese tensor se ganan unos 8 o 9 cm que te pueden faltar.

Puntuación:  
 
 -   (Leganés, España)
Ya he tenido ocasión de probar el arnés integral XXL y debo decir que me ha encantado. Construido en un material en lo que se nota que es un material resistente; nada aparatoso, muy fácil y rápido de poner y quitary que permite que el perro haga sus necesidades sin ningún problema. Una de las características que más valoro yo por la necesidad concreta de mi perro es el asa trasera de ayuda puntual
Puntuación:  
 
 -   (Milano, Italia)
Ottimo prodotto, Ottima qualità e fattura. Consigliato!!
Puntuación:  
 
 -   (Centallo, Italia)
mi sono trovato molto bene, questo prodotto ha migliorato il benessere del mio cane e agevolato la gestione nei momenti di maggior debolezza e paresi degli arti posteriori. ottimo
Puntuación:  
 
 -   (Rovereto (TRENTO), Italia)
Ringrazio, molto bene, un saluto e lavorate sempre bene, quando si fa felice un cliente non si perde mai! Buona continuazione
Puntuación:  
 
 -   (SAN FERNANDO DE HENARES, España)
Excelente producto , cumple su objetivo y mi perro ha mejorado muchisimo gracias a el...se esta recuperando de una hernia cervical que lo dejo tetraplegico y con este arnes consigue caminar . Muchas gracias por todo y el envio estaba en mi casa en 24 horas.
Puntuación:  
 
 -   (TULA DE ALLENDE, Mexico)
Buen producto, falta poder ajustar el largo de la correa para cargar.
Puntuación:  
 
 -   (GAVA' MAR, España)
Esto todavía no se lo he puesto , es preventivo por si la banda de ayuda no es suficiente . Pero si puedo decir que la banda de ayuda le va genial
Puntuación:  
 
 -   (Brugnato, Italia)
Funziona benissimo grazie anche da parte del mio cane
Puntuación:  
 
 -   (Serra, España)
Sin opiniones
Puntuación:  
 
 -   (TORREJÓN DE LA CALZADA, España)
Producto de calidad Producto de calidad que se atiene a lo ofertado en la página web. Entrega rápida y sin problemas
Puntuación:  
 
 -   (Sabadell, España)
Muy bien! El producto muy bien pero el artículo tardó 48 horas en ser entregado, y no 24 h. como se supone que debería haber sido.
Puntuación:  
 
 -   (MÁLAGA, España)
Todo fue muy bien Aunque la compra la voy a devolver para cambiarla por otro modelo, todo fue muy bien. Espero que la devolucion sea igual.
Puntuación:  
 
 -   (MÁLAGA, España)
perfecto Perfecto todo en atencion yservcio.
Puntuación:  
 
 -   (Sesto Fiorentino - FIRENZE, Italia)
Molto professionale molta competenza e serietà
Puntuación:  
 
 -   (Modena, Italia)
Consegna perfetta Consegna rapidissima e senza alcun problema il prodotto pare robusto per la sua efficacia attendo commento dal nostro veterinario.
Puntuación:  
 
 -   (milano, Italia)
grazie ciao, prodotto ricevuto velocemente e molto utile. grazie
Puntuación:  
 
 -   (torino, Italia)
Soddisfatta dell\\'acquisto! Soddisfatta dell\\'acquisto! Sono stati seri e affidabili, nonostante il prodotto non fosse disponibile al momento dell\\'ordine sono riusciti a esaudire la mia richiesta.
Puntuación:  
 
 -   (Montecassiano, Italia)
Tutto perfetto! È la seconda volta che acquisto da Ortocanis. I prodotti sono ben realizzati ed utili, il personale tempestivo nelle richieste e gentile.
Puntuación:  
 
 -   (coria del rio, España)
Muy buen producto y servicio! El arnés muy bueno, cumple las expectativas que tenía y la velocidad en el envío excelente, estaba en casa en menos de 24 horas.
Puntuación:  
 
 -   (Rome, Italia)
ben descritto Prodotto ben descritto, ordine veloce da fare, spedizione immediata, arrivo nei tempi previsti.
Puntuación:  
 
 -   (puerto de sagunto , España)
Todo ok! Compre un arnés integral perfecto para mi labrador de 15.años. Llegó en 24h. Todo ok.
Puntuación:  
 
 -   (quintanar de la orden, España)
Muchas gracias, por existir!!!:) La verdad que muy bien, cómodo, seguro y práctico para nosotros que hace que nuestro perro tenga algo más de calidad de vida, Muy contentos con el producto, Muchas gracias, por existir!!!:)
Puntuación:  
 
 -   (San Francesco Al Campo, Italia)
Perfetto! Grazie mille la pettorina e\\' perfetta è di aiuto per il mio cane con problemi di deambulazione.
Puntuación:  
 
 -   (Cedillo del Condado, España)
Espera pero bien Hubo que esperar unos días por falta de stock pero por lo demás bien, buena comunicación.
Puntuación:  
 
 -   (ZOGNO, Italia)
Bravo! Preciso, puntuale. Ottimo prodotto e venditore.
    ¿Cómo seleccionar la talla correcta?

    Para escoger la talla correcta debes consultar la descripción de producto.

    En la misma página, en la zona inferior, encontrarás las instrucciones para medir y seleccionar la talla, podrás consultar la tabla de tallas y si existe posibilidad de realizar el producto a medida. Recuerda seleccionar en el desplegable la talla correcta antes de añadir el producto al carrito.

    En algunos productos se han incluido razas de ejemplo. Es sólo una guía. Lo más importante es escoger en función de la medida tomada (las razas que ponemos son indicativas).

    Por mucho que nos hemos esforzado en hacer que nuestras ortesis se adapten a la mayoría de perros es posible que en algunos casos no lo consigamos. No te preocupes, tienes treinta días para realizar cambios. 

    Si tienes dudas entre dos tallas puede que en la descripción del producto se indique qué hacer, si escoger la más grande o la más pequeña. Lo más rápido suele ser comprar las dos tallas para poder verlas en persona y devolver la que no deseas.

    Para los aparatos ortopédicos de neopreno (por ejemplo, rodilleras, codos, corvejones, carpas, aparatos de cadera, etc.) siempre hay un cierto margen debido a la elasticidad del material en sí, sin embargo, es importante tomar las medidas correctas según lo especificado y Siga las instrucciones para elegir el tamaño.


    ¿Cómo devolver un pedido en Ortocanis?

    Dispones de 30 días desde la fecha de envío. Puedes devolver el producto que no desees siempre que esté en perfecto estado, sin restos de pelos, olores, suciedad o muestras de uso.

    Si estás en España peninsular y dispones de impresora, gestiona tu devolución en nuestro portal, haz click aquí: https://ortocanis.shipping-portal.com/rp/ 

    Podrás imprimir la etiqueta de devolución y dejar el paquete en una oficina de Correos (no puedes dejarlo en un city paq o un punto de recogidas). El coste de la expedición es de 3,95€.  Este importe se descontará directamente del abono que corresponda una vez revisado el producto devuelto.

    En caso de que te encuentres fuera de España, no dispongas de impresora, o prefieras enviar por tu cuenta el pedido de vuelta: envía el producto que quieres devolver a nuestra oficina. En el paquete, tienes que incluir una nota con tu nombre completo y referencia de pedido o la copia de la factura. La dirección de envío es:

    Ortocanis,

    Riera d'en Matamoros 53

    08911 Badalona (España)

    IMPORTANTEEl producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin restos de pelos, olores, suciedad o muestras de uso. En caso de que el producto recibido no se encuentre en perfectas condiciones, se podrá realizar un descuento de entre el 0% y el 50% del importe a devolver.

    Si has realizado el pago de tu pedido mediante transferencia o contrareembolso, necesitaremos tu cuenta IBAN y SWIFT/BIC para realizar el abono. Puedes anotar los datos en la nota/factura dentro del paquete.

    Desde que realizas la devolución hasta que recibimos la misma pueden pasar unos días debido a la gestión de correos postal o la empresa logística.

    Una vez recibamos el producto devuelto y comprobado que está en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico y procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda en los siguientes 7 días.


    ¿Cómo cambiar un producto?

    Tienes 30 días para hacer un cambio de producto/talla.

    Si quieres hacer un cambio, tienes que hacer un nuevo pedido con la talla o producto que necesitas y devolver el producto que no te vale.

    Tienes dos opciones:

    1) Hacer un pedido del nuevo producto con servicio de recogida del producto anterior (solo disponible en Península Ibérica, coste del servicio de recogida de 6,95 €):

    - Tienes que añadir al carrito el producto que necesitas ( o talla) y darle a "seguir comprando";

    - Tienes que añadir al carrito el producto "recogida" (usa el buscador) por un total de 6,95 € y darle a "finalizar la compra".

    - Verás que en la página de check out tendrás: el nuevo producto, el servicio de recogida (6,95 €) y los gastos de envío.

    - Sólo tienes que proceder con el pago del pedido y ya está, nos encargamos nosotros de lo demás.

    En este caso el repartidor que te entrega el nuevo pedido tendrá orden de recoger el que quieres devolver: por favor deja el producto en un paquete cerrado y listo para su recogida.

    IMPORTANTE: En el paquete con el nuevo pedido, en la parte exterior hay un sobre transparente donde podrás encontrar la etiqueta para la devolución del producto que no quieres: sácala desde el sobre y pégala en el bulto que el transportista tiene que recoger.

    2) Hacer un pedido del nuevo producto y devolución del producto anterior por tu cuenta: haz un pedido del nuevo producto que necesitas y envíanos de vuelta el que no deseas. Para hacer la devolución puedes seguir los pasos de arriba en "Como devolver un pedido en Ortocanis".


    ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

    Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para ver el estado de la expedición y la previsión de entrega.


    ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el producto y cuánto cuesta el envío?

    Disponemos de varios métodos de envío según el país desde el que se realice el pedido (24/48 horas - 3/4 días - 10/14 días).

    Puedes consultar los mensajeros disponibles y los tiempos de envío añadiendo el producto en el carrito e indicando el país de destino en la dirección de entrega. 

    Antes de confirmar tu pedido verifica que toda la información de la dirección esté completa para evitar retrasos o problemas en la entrega del paquete.


    ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

    Una vez enviado el pedido te llegará un correo electrónico con el número de seguimiento.

    Puedes también verificar el estado de tu pedido entrando con tu usuario en la página web de Ortocanis, aquí.

    Una vez en tu cuenta podrás entrar en la pestaña de "Historial y detalles de mis pedidos".


    Acabo de hacer un pedido, pero me he equivocado en la talla, la dirección o el número de teléfono ¿Cómo puedo modificar el pedido?

    Procesamos todos los pedidos de lunes a viernes de 10 a 13:30 y de 15 a 17h.

    Si deseas hacer una modificación llama al +34 930 219 323 para que podamos realizarla antes de enviarlo. 

    Una vez enviado no será posible realizar ninguna modificación.

    Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos, si nos envías un correo electrónico para corregir un pedido, no podemos garantizar que lo leamos antes de que se realice el envío, por lo que recomendamos llamar. 


    ¿Cómo puedo pagar un pedido?

    Según el país desde donde se realice el pedido.

    En la mayoría de los casos, se pueden utilizar los siguientes métodos:

    • Tarjeta de crédito/débito
    • transferencia bancaria
    • Paypal
    • Pago contra reembolso (disponible solo para España y Portugal).

    Tan pronto como indiques el país y código postal en la dirección de envío, se mostrarán los diferentes métodos de pago.


    ¿A qué hora se entregará el pedido?

    Si eliges el envío por mensajería (no el servicio postal) la hora depende del itinerario del mensajero que realiza la entrega. Las mensajería en ocasiones muestran una hora aproximada de paso o incluso envían un SMS. De lo contrario siempre puedes llamar a la oficina mas cercana de la empresa de mensajería elegida en el proceso de compra, e indicarle el número de seguimiento recibido por mail para ver si pueden facilitar más detalles. 

    Si eliges el envío a través del servicio postal, el cartero se lo entregará directamente sin previo aviso. Si el cartero no puede dejar el paquete en el buzón debido a su tamaño, dejará un aviso para que se recoja directamente en la oficina de correos.


    ¿El mensajero llama antes de entregar el paquete?

    No podemos asegurar que la empresa de mensajería llamará antes de la entrega.

    Por mucho que lo hemos intentado siempre depende de cómo hayan organizado su itinerario en la zona, del número de entregas que tengan y del mensajero que lleve el paquete. Lo que si se puede hacer es dejar un mensaje en los comentarios del pedido, pero no es garantía de que el mensajero pueda verlo. 

    Lo más probable es que el mensajero se ponga en contacto contigo si no puede realizar la entrega pero algunos prefieren intentar dejarlo a algún vecino.

    Lo mejor es llamar directamente a la empresa de mensajería el día que se prevea la entrega para dar las indicaciones que crea necesarias.

    Si eliges el envío a través del servicio postal, el cartero lo entregará directamente sin previo aviso. Si el cartero no puede dejar el paquete en el buzón debido a su tamaño, dejará un aviso para que recogerlo directamente en la oficina de correos.


    ¿Qué pasa si el mensajero entrega el paquete y yo no estoy en casa?

    Comprueba el número de seguimiento para ver dónde está el paquete. Si el mensajero no pudo entregar hay dos opciones:

    1- El paquete se puede haber dejado en un punto de recogida (es decir, una tienda, bar o gasolinera o incluso un vecino).

    2- El paquete se entregará al día siguiente en la misma dirección.

    Si eliges el envío a través del servicio postal, el cartero lo entregará sin previo aviso. Si el cartero no puede dejar el paquete en el buzón debido a su tamaño, dejará un aviso para que lo recojas directamente en la oficina de correos.


    ¿Qué tamaño de silla de ruedas necesita mi perro?

    Nuestra silla de ruedas para perros está diseñada para animales con un peso entre menos de un kilo y hasta unos setenta. 

    Para escoger la talla correcta es necesario saber el peso aproximado y la distancia del suelo a la ingle, tomada como si el perro estuviera en estación, es decir, de pie. Dicho de otra forma sería la distancia del suelo hasta la parte más alta de la zona interior de la pata trasera. 

    Una vez introducido el peso y la medida correspondiente se mostrará la disponibilidad, colores y precio del modelo. 


    ¿Puedo alquilar una silla de ruedas?

    Sí!

    En Ortocanis.com puedes alquilar la silla de ruedas para perro estés donde estés de Europa. Es un alquiler mensual.

    Se efectuarán los siguientes pagos: 

    1- Un depósito. Esto varía en función del peso del perro (de 150 € a 250 €), maca aquí.

    2- Un alquiler mensual. Esto varía en función del peso del perro ( de 64,90 € a 89,90 €), consulta aquí.

    Para llevar a cabo el alquiler, es necesario realizar el trámite llamándonos durante nuestro horario de atención al cliente y disponer de una tarjeta de crédito/débito.

    Cuando quieras finalizar el alquiler de la silla de ruedas puedes enviarnos un correo electrónico, llamarnos o devolverla enviándola limpia con todos los accesorios y embalajes originales a la siguiente dirección:

    Ortocanis

    Riera Matamoros 53

    08911 Badalona

    España

    La devolución de la silla la puedes hacer enviándola por tu cuenta o llamarnos para organizar una recogida por 6,95 €.

    Una vez que recibamos la silla de ruedas y verifiquemos todas las partes, le enviaremos una notificación por correo electrónico y le reembolsaremos la fianza en los siguientes días hábiles.


    ¿Cuándo debo usar la silla de ruedas?

    La silla de ruedas para perros se utiliza cuando el perro tiene dificultad para caminar o pararse durante la actividad normal.

    Se piensa que debe usarse solo cuando el perro ha perdido completamente la movilidad de sus patas traseras, pero esto no es cierto en absoluto.

    La silla de ruedas se utiliza a menudo para rehabilitación, gracias a que soporta el peso del perro y deja las piernas libres para moverlas sin sostener su propio peso.

    Así, los músculos de las piernas siguen funcionando y se utilizan sin pérdida de masa muscular.

    La silla de ruedas permite que el perro sea autónomo e independiente, no como el arnés que necesita a alguien que lo ayude a caminar.

    La silla de ruedas tiene accesorios para apoyar o no las patas traseras, dependiendo del calor. Se puede utilizar tanto en casos de movilidad parcial (cuando el perro tiene dificultad para pararse y caminar) como en casos de pérdida total de movilidad y el perro simplemente arrastra las piernas.


    No consigo montar la silla de ruedas, ¿qué puedo hacer?

    Enviamos instrucciones específicas sobre cómo montar la silla de ruedas en nuestro paquete.

    Si necesita más ayuda, visite nuestro video de Youtube “Como montar una silla de ruedas para perros Ortocanis”.


    No sé cómo poner el producto en mi perro, ¿dónde están las instrucciones?

    Encontrarás las instrucciones en la página web del producto, desplazándose hacia abajo hasta la descripción.

    También puede ser que vengan con el producto si se trata de las sillas de ruedas o material electrónico. 

    Recuerda hacer una introducción paulatina de las ortesis, esto es, utilizarlo durante unos minutos el primer día y revisar en profundidad la zona del cuerpo en contacto con el perro para descartar posibles rozaduras con el material. 

    Si la talla es correcta poco a poco el perro se irá adaptando y podremos ir alargando el periodo de tratamiento. Por lo general las ortesis se recomiendan utilizar unos diez minutos antes del paseo y durante la duración de este. Y siempre bajo nuestra supervisión. 


    ¿Cuánto tiempo puede llevar puesta la ayuda?

    En el caso de las ortesis, es recomendable colocarla diez minutos antes de sacar al perro a pasear para aumentar la temperatura de trabajo de la articulación, y mantenerlo puesto hasta diez minutos después de volver a casa.

    Es importante que introduzcas cualquier tipo de producto ortopédico de forma paulatina y siempre bajo supervisión humana. Los primeros días se debe comprobar si hay reacciones cutáneas o enrojecimiento tras unos minutos de utilización (máximo una hora). Utilizamos materiales especiales para reducir al mínimo los roces pero en algunos casos una exposición excesiva o un desajuste en la tensión de las cintas puede causar reacciones. 

    A medida que confirmemos que no hay señales de roces en las zonas afectadas podremos ir incrementando el tiempo de utilización. 

    En el caso de que apareciera algún signo de roce o herida debes retirar el producto y esperar a que la herida esté completamente curada. 

    A excepción de los casos donde se requiera una inmovilización continua se recomienda retirar todas las ayudas durante la noche. 


    ¿Puedo lavar el producto?

    En el caso de las ortesis, hechas con un neopreno especial, y los arneses, pueden lavarse a mano en agua fría para garantizar no afectar a la durabilidad del producto.

    El agua caliente afectaría negativamente a las propiedades del neopreno, perdiendo resistencia y elasticidad. 


    Mi perro no camina, ¿qué arnés debo comprar?

    Para empezar, es importante saber cuál es el problema del perro. Dependiendo de la zona o extremidad afectada optaremos un arnés u otro. 

    Disponemos de diferentes tipos de arneses:

    Para las patas traseras:

    En este caso, el arnés más utilizado para sujetar la parte de la cadera es el arnés de soporte para perros, el cual es muy sencillo y fácil de usar gracias a su versatilidad y ajustabilidad. Se utiliza para ayudar al perro a soportar su peso y poder caminar, subir o bajar escaleras o subir al coche.

    Para las patas delanteras:

    Los arneses Ruffwear, como el arnés "Web Master" y todos los arneses de esta marca son recomendables para ayudar a un perro con problemas de movilidad en las patas delanteras. El arnés de soporte también puede utilizarse para la extremidad delantera.

    Para todo el cuerpo:

    En caso de que el perro necesite un apoyo más general, es recomendable utilizar arneses completos, es decir, tanto para las patas traseras como para las delanteras. En este caso puedes optar por el Arnés integral.

    La banda de ayuda es la opción ideal en los casos en los que no queremos interferir con la zona de la cadera o la ingle del perro, y necesitamos un soporte más centrado ya que esta sostiene al perro en la zona abdominal.


    ¿Cómo y cuándo se realiza la devolución del importe de un pedido?

    El producto devuelto se revisa para verificar su estado, y el reembolso se realiza por el mismo sistema de pago utilizado en la compra en los próximos 7 días a partir de la recepción del paquete.

    Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones, y requiere limpieza por nuestra parte, el proceso de devolución se puede demorar más hasta que verifiquemos si el producto puede reacondicionarse o por el contrario debe desecharse. Si el producto no está en perfectas condiciones (tal y como lo recibiste, sin restos de pelos, olores o suciedad), la devolución será parcial.


    ¿Puedo venir a probar el producto en la dirección de Ortocanis?

    Somos una tienda online y enviamos nuestros productos desde nuestras oficinas en Badalona (Barcelona) a todo el mundo.

    Tenemos una oficina disponible para atender pedidos urgentes, si es necesario puedes venir a comprar o recoger los productos directamente.

    No somos una clínica veterinaria. No realizamos diagnósticos ni consultorías.

    Desarrollamos y fabricamos las ayudas ortopédicas para perros.  Podemos explicar cómo funcionan y publicamos toda la información se directamente en el sitio web.

    Debe consultar a un veterinario para obtener un diagnóstico antes de acudir a nosotros con una indicación del producto que necesita para que podamos ayudarlo mejor. El tiempo en la oficina para atender a los clientes es muy limitado, por lo que te sugerimos que ya hayas revisado online el producto que necesitas con la información de tallas.

    No necesita llamar por teléfono para concertar una cita, pero le sugerimos que nos llame para asegurarse de que el producto que necesita está en stock.