La mia domanda riguarda...
Per selezionare la taglia esatta di qualsiasi prodotto sulla nostra pagina web, devi semplicemente entrare nella pagina del prodotto che ti interessa e scendere nella descrizione.
Nella descrizione del prodotto viene indicato quali misure e como prendere le misure per poter selezionare la taglia esatta.
Siete in dubbio tra due misure leggete nella descrizione l’indicazione per selezionare la taglia adeguata (la razza è indicativa).
Nel caso dei tutori realizzati in neopreno (es. tutore per ginocchio, gomito, tarso, carpo, anca, etc.) c’è sempre un margine di elasticità del materiale stesso, pero è importante prendere le misure come specificato e seguire la indicazioni per la taglia.
Per sapere il prezzo del carrellino per cani, devi semplicemente entrare nella pagina web del carrellino e nel menù a tendina sulla destra indicare il peso e la distanza da terra all’inguine.
Il prezzo cambierà automaticamente una volta selezionata questa informazione.
Per conoscere il prezzo con la spedizione devi solo aggiungere il prodotto al carrello e finalizzare l'ordine.
Nella pagina di check out una volta che inserisci l'indirizzo ed i tuoi dati, la pagina web ti darà le differente opzioni di spedizioni e i costi.
Si. Il carrellino non impedisce al cane di fare tutti i suoi bisogni, si abitua con il carrellino ed in piedi.
Il carrellino per cani con problemi di mobilità è completamente autoregolabile.
Abbiamo diverse misure che dipendono principalmente dal peso del cane.
Per scegliere la taglia esatta, devi andare nella pagina web del carrellino e selezionare nel menú sulla destra:
- il peso
- la distanza da terra all'inguine
Puoi poi procedere con il tuo ordine e al resto ci pensiamo noi. Ti spediremo il carrellino con la misura esatta per adattarsi al tuo cane.
Certo!
Il noleggio è disponibile in tutta Europa ed è mensuale. Per poter fare un noleggio devi pagare:
1- Una caparra, il cui prezzo varia in base al peso del cane (150 € - 200 € - 250 €), puoi vedere il prezzo in base al peso del cane qui.
2- La quota mensile, il cui prezzo varia in base al peso del cane (64,90 € - 79,90 € - 89,90 €), puoi vedere il prezzo in base al peso del cane qui.
Per poter effettuare l’ordine del noleggio è necessario pagare la caparra ed la quota mensile.
Quando decidi terminare il noleggio devi mandarci un e-mail e spedire di ritorno al nostro indirizzo il carrellino con tutti gli accessori.
L’indirizzo è:
Ortocanis
Riera Matamoros 53
08911 Badalona
Spagna
Appena riceviamo il prodotto e ne verifichiamo le condizioni, ti manderemo un'e-mail di conferma e procederemo con il rimborso della caparra nei seguenti 7 giorni.
Scopri di più!
Hai 30 giorni dalla data della ricezione. Puoi restituire il prodotto che non desideri purché sia in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporcizia o segni di utilizzo.
Devi solo spedire al nostro indirizzo con qualsiasi corriere o il servizio postale il pacchetto con il prodotto, la fattura o un biglietto con il nome, cognome e riferimento dell'ordine. l'indirizzo per la spedizione è:
Ortocanis S.L.U.
Riera d'en Matamoros Street 53, locale
08911 Badalona
Spagna
IMPORTANTE: Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporco o segni di utilizzo. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia in perfette condizioni, potrà essere effettuato uno sconto compreso tra lo 0% e il 50% dell'importo da restituire.
In caso di compilazione della dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23), si prega di apporre la dicitura "Merce resa - Vendita fallita". Vi chiediamo di seguire attentamente la procedura di reso prevista. Se il reso non viene rispettato, dando luogo a dazi doganali, il pacco verrà rifiutato e quindi trattenuto in dogana o rispedito al cliente. (Si prega di notare che eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi saranno a carico del mittente)
Se hai effettuato il pagamento del tuo ordine tramite bonifico o contrassegno, avremo bisogno del tuo IBAN e dell'account SWIFT / BIC per effettuare il pagamento.
Dal momento in cui effettui il reso fino a quando non lo riceviamo, potrebbero trascorrere alcuni giorni a causa della gestione postale o della società di logistica. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell'importo del prodotto, il rimborso dell'importo del prodotto potrebbe richiedere dai 5 ai 7 giorni.
Hai 30 giorni per cambiare il prodotto.
Se desideri fare un cambio, dovrai effettuare un nuovo ordine con la taglia o il prodotto di cui hai bisogno e restituire il prodotto che non ti serve.
Rispediscici il pacco con il prodotto pulito e in perfette condizioni, la fattura o una nota con il tuo nome completo e il riferimento dell'ordine. L'indirizzo di spedizione è:
Ortocanis S.L.U.
Riera d'en Matamoros Street 53, locale
08911 Badalona
Spagna
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Se hai effettuato il pagamento del tuo ordine tramite bonifico o contrassegno, avremo bisogno del tuo IBAN e dell'account SWIFT / BIC per effettuare il pagamento.
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Una volta spedito l’ordine riceverai un’email con il numero di tracciamento per poter vedere il transito del pacco e la previsione di consegna.
Abbiamo diversi sistemi di spedizione dipendendo al paese da dove viene effettuato l’ordine (24/48 ore - 3/4 giorni - 10/14 giorni).
Puoi verificare i corrieri disponibili ed i transiti aggiungendo il prodotto al carrello, continuando per completare l’ordine e poi inserendo il tuo indirizzo.
Appena viene inserito l’indirizzo, il paese ed il CAP, la pagina web in automatico ti mostrerà i diversi corrieri, prezzi e giorni di transito.
Prima di confermare l’ordine, verifica che tutti i dati dell’indirizzo siano completi per evitare ritardi o problemi durante la consegna del pacco.
Una volta spedito l'ordine riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Puoi anche conoscere lo stato del tuo ordine entrando con il tuo usuario nella pagina web di www.ortocanis.com
Per accedere dovrai solo inserire l’ e-mail con la quale hai effettuato l’ordine e la password che ti è stata spedita in automatico quanto hai effettuato l’ordine.
Una volta entrato nel suo usuraio potrai verificare tutto sul tuo ordine: lo stato, l’indirizzo di spedizione, l’articolo comprato, etc.
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