La mia domanda riguarda...
Per selezionare la taglia esatta di qualsiasi prodotto sulla nostra pagina web, devi semplicemente entrare nella pagina del prodotto che ti interessa e scendere nella descrizione.
Nella descrizione del prodotto viene indicato quali misure e como prendere le misure per poter selezionare la taglia esatta.
Siete in dubbio tra due misure leggete nella descrizione l’indicazione per selezionare la taglia adeguata (la razza è indicativa).
Nel caso dei tutori realizzati in neopreno (es. tutore per ginocchio, gomito, tarso, carpo, anca, etc.) c’è sempre un margine di elasticità del materiale stesso, pero è importante prendere le misure come specificato e seguire la indicazioni per la taglia.
Per sapere il prezzo del carrellino per cani, devi semplicemente entrare nella pagina web del carrellino e nel menù a tendina sulla destra indicare il peso e la distanza da terra all’inguine.
Il prezzo cambierà automaticamente una volta selezionata questa informazione.
Per conoscere il prezzo con la spedizione devi solo aggiungere il prodotto al carrello e finalizzare l'ordine.
Nella pagina di check out una volta che inserisci l'indirizzo ed i tuoi dati, la pagina web ti darà le differente opzioni di spedizioni e i costi.
Si. Il carrellino non impedisce al cane di fare tutti i suoi bisogni, si abitua con il carrellino ed in piedi.
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Hai 30 giorni dalla data della ricezione. Puoi restituire il prodotto che non desideri purché sia in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporcizia o segni di utilizzo.
Se ti trovi in Spagna ed hai una stampante, puoi realizzare la gestione del reso direttamente attraverso il nostro portale:https://ortocanis.shipping-portal.com/rp/
Il costo della spedizione per il reso in questo caso è di 3,95 € e verrà scontato dal rimborso del prodotto.
Se ti trovi in qualsiasi altro paese, o non hai una stampante, o preferisci spedire per conto tuo il prodotto, devi solo inviare al nostro indirizzo con qualsiasi corriere o il servizio postale il pacchetto con il prodotto, la fattura o un biglietto con il nome, cognome e riferimento dell'ordine. l'indirizzo per la spedizione è:
Ortocanis S.L.U.
Riera d'en Matamoros Street 53, locale
08911 Badalona
Spagna
IMPORTANTE: Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporco o segni di utilizzo. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia in perfette condizioni, potrà essere effettuato uno sconto compreso tra lo 0% e il 50% dell'importo da restituire.
Se hai effettuato il pagamento del tuo ordine tramite bonifico o contrassegno, avremo bisogno del tuo IBAN e dell'account SWIFT / BIC per effettuare il pagamento.
Dal momento in cui effettui il reso fino a quando non lo riceviamo, potrebbero trascorrere alcuni giorni a causa della gestione postale o della società di logistica. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell'importo del prodotto, il rimborso dell'importo del prodotto potrebbe richiedere dai 5 ai 7 giorni.
Hai 30 giorni per cambiare il prodotto.
Se desideri fare un cambio, dovrai effettuare un nuovo ordine con la taglia o il prodotto di cui hai bisogno e restituire il prodotto che non ti serve.
Rispediscici il pacco con il prodotto pulito e in perfette condizioni, la fattura o una nota con il tuo nome completo e il riferimento dell'ordine. L'indirizzo di spedizione è:
Ortocanis S.L.U.
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08911 Badalona
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Una volta spedito l’ordine riceverai un’email con il numero di tracciamento per poter vedere il transito del pacco e la previsione di consegna.
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