Faq Sections
Para selecionar o tamanho correto de qualquer um de nossos produtos em nosso site, você deve simplesmente ir à página do produto que está interessado em comprar e rolar para baixo até a descrição.
Os tamanhos estão indicados na descrição do produto. Use a referência das medidas, as raças são apenas uma indicação; também dizemos como fazer as medições para selecionar o tamanho certo.
Se tiver alguma dúvida entre a escolha dos dois tamanhos leia a descrição para selecionar o tamanho correto.
Para suspensórios em neoprene (por exemplo, joelho, cotovelo, jarrete, carpa, suspensórios de quadril, etc.) há sempre uma certa margem devido à elasticidade do próprio material, no entanto, é importante tomar as medidas corretas conforme especificado e siga as instruções para a escolha do tamanho.
Para saber cuánto cuesta la silla de ruedas para perros, simplemente vaya a la página de sillas de ruedas en nuestro sitio web y en el menú desplegable a la derecha ingrese el peso del perro y la distancia desde el suelo hasta la ingle.
El precio cambiará automáticamente una vez que se ingrese esta información.
Si.
La silla de ruedas no impide que el perro haga todas sus necesidades, se acostumbra a hacerlo con el carrito y de pie.
La silla de ruedas para perros es completamente ajustable gracias a un
Para saber cuánto cuesta la silla de ruedas para perros, simplemente vaya a la página de sillas de ruedas en nuestro sitio web y en el menú desplegable a la derecha ingrese el peso del perro y la distancia desde el suelo hasta la ingle.
Sim!
Na Ortocanis.com pode alugar a cadeira de rodas para cães onde quer que se encontre na Europa. É um aluguer mensal.
Para alugar deve pagar
1- Um depósito. Isto varia de acordo com o peso do cão (de 150 euros a 250 euros).
2- Uma renda mensal. Isto varia de acordo com o peso do cão (de 64,90 euros a 89,90 euros).
Para efectuar o aluguer, é necessário telefonar-nos durante o nosso horário de atendimento ao cliente e ter um cartão de crédito/débito.
Quando quiser finalizar o aluguer da cadeira de rodas pode enviar-nos um e-mail, telefonar-nos ou enviá-la de volta limpa com todos os acessórios e embalagem original para o seguinte endereço:
Ortocanis
Riera Matamoros 53
08911 Badalona
Espanha
Pode devolver a cadeira de rodas às suas próprias custas por meio da sua escolha (correio ou correio).
Assim que recebermos a cadeira de rodas e verificarmos todas as peças, enviar-lhe-emos uma notificação por e-mail e reembolsaremos o depósito dentro dos dias úteis seguintes.
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Tem 30 dias a partir da data de envio. Pode devolver o produto que não deseja, desde que esteja em perfeitas condições, livre de pêlos, odores, sujidade ou sinais de uso.
Tem de enviar a encomenda de volta para o nosso escritório às suas próprias custas. No pacote, tem de incluir uma nota com o seu nome completo e a referência da encomenda ou uma cópia da factura. O endereço de entrega é:
Ortocanis
Riera d'en Matamoros 53, local
08911 Badalona
Espanha
IMPORTANTE: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem vestígios de cabelos, odores, sujeira ou sinais de uso. Caso o produto recebido não esteja em perfeitas condições, poderá ser realizado um desconto entre 0% e 50% do valor a devolver.
Ao preencher a declaração aduaneira (CN22 e/ou CN23), assinalar "Mercadoria devolvida - venda falhada". Pedimos-lhe que siga cuidadosamente o procedimento de devolução fornecido. Se a devolução não for efectuada em conformidade com o mesmo, dando origem a direitos aduaneiros, a encomenda será recusada e, por conseguinte, será retida na alfândega ou devolvida ao cliente. (Tenha em atenção que qualquer direito aduaneiro, imposto ou custo adicional será cobrado ao remetente).
Se efetuou o pagamento da sua encomenda por transferência ou em dinheiro na entrega, necessitaremos do seu IBAN e da sua conta SWIFT / BIC para efetuar o pagamento.
Desde o momento em que efetua a devolução até ao recebimento, podem decorrer alguns dias devido à gestão postal ou à empresa de logística. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em perfeitas condições enviar-lhe-emos um email e procederemos ao reembolso do valor do produto no prazo de 5 a 7 dias.
Você tem 30 dias para trocar o produto.
Se quiser fazer uma troca terá que voltar a fazer o pedido com o tamanho ou produto de que necessita e devolver o que não necessita.
Devolva-nos a embalagem com o produto limpo e em perfeitas condições, a factura ou uma nota com o seu nome completo e referência da encomenda. O endereço de entrega é:
Ortocanis S.L.U.
Riera d'en Matamoros 53, local
08911 Badalona
Espanha
IMPORTANTE: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem vestígios de cabelos, odores, sujeira ou sinais de uso. Caso o produto recebido não esteja em perfeitas condições, poderá ser realizado um desconto entre 0% e 50% do valor a devolver.
Se efetuou o pagamento da sua encomenda por transferência ou em dinheiro na entrega, necessitaremos do seu IBAN e da sua conta SWIFT / BIC para efetuar o pagamento.
Desde o momento em que efetua a devolução até ao recebimento, podem decorrer alguns dias devido à gestão postal ou à empresa de logística. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em perfeitas condições enviar-lhe-emos um email e procederemos ao reembolso do valor do produto no prazo de 5 a 7 dias.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para ver o trânsito da encomenda e a previsão de entrega
Temos vários métodos de envio dependendo do país de onde o pedido é feito (24/48 horas - 3/4 dias - 10/14 dias).
Pode consultar os transportadores disponíveis e os prazos de envio, colocando o artigo no cesto, continue para finalizar a encomenda e introduza a sua morada.
Assim que o endereço, o país e o código postal forem inseridos, a página da web mostrará automaticamente os diferentes transportadores, preços e prazos de envio.
Antes de confirmar seu pedido verifique se todos os dados do endereço estão completos para evitar atrasos ou problemas na entrega da encomenda.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.
Você pode verificar o status do seu pedido inserindo seu nome de usuário no site www.ortocanis.com, aqui.
Para entrar basta colocar o email e a senha que lhe foram enviados automaticamente quando efetuou a encomenda. Depois de entrar em sua conta, você pode verificar o status de seu pedido, o artigo que você comprou, etc ...
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