¿Cómo devolver un pedido en Ortocanis?

Dispones de 30 días desde la fecha del pedido para realizar una devolución. Puedes devolver el producto que no desees siempre que éste no haya sido utilizado. 

Puedes enviarlo por correo postal o a través de cualquier empresa de mensajería a la siguiente dirección:

Ortocanis S.L.U.

Calle Riera d’en Matamoros 53, local
08911 Badalona 
España

También podemos enviarte a un mensajero a recoger el producto (este servicio tiene un coste de 6,95€) si nos indicas una dirección y un horario en el +34 930 219 323 o a través de email de lunes a viernes de 9 a 19.00h.

IMPORTANTE: Por favor, incluye la factura del pedido o la referencia del pedido (serie de letras en mayúsculas) para poder identificar tu devolución y así poder agilizar el proceso.

Desde que realizas la devolución hasta que recibimos la misma pueden pasar unos días debido a la gestión de correos postal o la empresa logística. Una vez recibamos el producto devuelto y comprobado que está en perfecto estado, sin restos de pelos, olores o suciedad (no te preocupes por el embalaje) procederemos a realizar la devolución del importe del producto.

La devolución del importe del producto puede tardar un plazo de entre 5 y 7 días.

En caso de que el producto recibido no se encuentre en perfectas condiciones, se podrá realizar un descuento de entre el 0% y el 30% del importe a devolver.

descarga el formulario para tramitar la devolución/cambio.

Esperamos poder ayudarte la próxima vez.

ortocanis.com