Come restituire un ordine in Ortocanis?
Hai 30 giorni dalla data della ricezione. Puoi restituire il prodotto che non desideri purché sia in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporcizia o segni di utilizzo. I prodotti su misura non accettano resi.
Inviate il prodotto che volete restituire al nostro ufficio con il corriere che preferite. All'interno del pacco è necessario aggiungere il prodotto pulito e in perfette condizioni, la fattura o una nota con il vostro nome e cognome e il riferimento dell'ordine. L'indirizzo di spedizione è:
Ortocanis S.L.U.
Eduard Marquina 15-17
08911 Badalona
Spagna
IMPORTANTE:
1. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporco o segni di utilizzo. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia in perfette condizioni, potrà essere effettuato uno sconto compreso tra lo 0% e il 50% dell'importo da restituire.
2. In caso di compilazione della dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23), si prega di apporre la dicitura "Merce resa - Vendita fallita". Vi chiediamo di seguire attentamente la procedura di reso prevista. Se il reso non viene rispettato, dando luogo a dazi doganali, il pacco verrà rifiutato e quindi trattenuto in dogana o rispedito al cliente. (Si prega di notare che eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi saranno a carico del mittente).
Se hai effettuato il pagamento del tuo ordine tramite bonifico o contrassegno, avremo bisogno del tuo IBAN e dell'account SWIFT / BIC per effettuare il pagamento.
Dal momento in cui effettui il reso fino a quando non lo riceviamo, potrebbero trascorrere alcuni giorni a causa della gestione postale o della società di logistica. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell'importo del prodotto, il rimborso dell'importo del prodotto potrebbe richiedere dai 5 ai 7 giorni.
Come puoi cambiare un prodotto?
Se desideri effettuare un cambio, dovrai fare un nuovo ordine con la taglia o il prodotto di cui hai bisogno e restituire il prodotto che non ti serve.
Per il reso devi seguire i passaggi sopra indicati in "Come restituire un ordine in Ortocanis?"