Diritto di recesso:

Come restituire un ordine in Ortocanis?

Hai 30 giorni dalla data dell'ordine per effettuare un reso. Puoi restituire il prodotto che non desideri purché sia ​​in perfette condizioni, senza tracce di capelli, odori, sporco o segni di utilizzo.

Segui queste istruzioni per effettuare il tuo reso:

1. Accedi al tuo profilo con il tuo nome utente e password

2. Seleziona la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini"

3. Selezionare il pulsante "Dettagli" facendo clic sul + dell'ordine di riferimento

4. Nella sezione "Reso merce", seleziona il prodotto che desideri restituire e indica il motivo

5. Effettua il voucher RMA (autorizzazione alla restituzione della merce)

Puoi tracciare il tuo reso in qualsiasi momento attraverso il tuo profilo cliente accedendo alla sezione I MIEI RESI.

Puoi inviare il tuo reso tramite posta ordinaria o qualsiasi corriere al seguente indirizzo:

Ortocanis S.L.U.
Riera d'en Matamoros Street 53, locale
08911 Badalona
Spagna

In Spain Peninsula e Bealeares, hai anche la possibilità che inviamo un corriere per ritirare il prodotto (costo € 6,95 che detrarremo dall'importo del tuo reso) se indichi un indirizzo e un orario al +34930219323, da Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00

IMPORTANTE:

Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza tracce di capelli, odori, sporco o segni di utilizzo. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia in perfette condizioni, potrà essere effettuato uno sconto compreso tra lo 0% e il 50% dell'importo da restituire.
Si prega di includere la fattura dell'ordine o il riferimento dell'ordine (serie di lettere in maiuscolo) per identificare il reso e velocizzare così il processo.
Se hai effettuato il pagamento del tuo ordine tramite bonifico o contrassegno, avremo bisogno del tuo IBAN e dell'account SWIFT / BIC per effettuare il pagamento.


Dal momento in cui effettui il reso fino a quando non lo riceviamo, potrebbero trascorrere alcuni giorni a causa della gestione postale o della società di logistica. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell'importo del prodotto, il rimborso dell'importo del prodotto potrebbe richiedere dai 5 ai 7 giorni.

Non vediamo l'ora di aiutarti la prossima volta.